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一般事務と営業事務の違いって何??業務内容や必要なスキルをご紹介いたします!

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目次

 

みなさんこんにちは!!

 

事務ってメジャーな職業ですけど、案外種類が多いのはご存知ですか??

 

一般事務』『営業事務』『経理事務』『人事事務』『法務事務』『貿易事務』……

 

私も今の職業に勤めるまでここまで事務職があるなんて知らなかったので

 

初めて見た時はこんなにあるの!?とびっくり致しました

 

今回はその中でも特に求人が多い&メジャーな

 

一般事務』『営業事務』の違いについて業務内容を踏まえてお話致します!

 

 

 

 

 

一般事務と営業事務の違いについて

『事務』を担当する仕事であることは共通している!!

 

一般事務と営業事務、どちらも『事務』を担当する仕事である事は共通しています

 

また、『事務』という事は自分自身が前に立って働いていくよりも

 

バックに立って周囲をサポートする縁の下の力持ち的なポジションである事も

 

共通しており、いずれにしてもこの2つの職種は

 

人に尽くす事が好きで役に立つ事に喜びを感じる

 

真面目に物事をコツコツと進める事が好き

 

上記に当てはまる方は事務職に関してより大きなやりがいを得る事ができるでしょう

 

 

 

営業事務と一般事務の違いって何??

 

ざっくりと説明をすると

 

一般事務は主に会社内部に関する事務処理(勤怠管理・給与・保険など)を行い

 

営業事務は営業・現場管理に関する事務処理(売上管理・請求書発注など)を

 

行い、時には得意先と直接やり取りをする事もある職業です

 

また、サポートという面に関しても

 

一般事務は企業全体のサポートが主

 

営業事務は営業職の人間のサポートが主でもあります

 

上記の2点が1番解りやすい違いではないでしょうか?

 

以下、より解りやすくイメージする為

 

この一般事務と営業事務という職業の業務内容や必要な能力をご紹介していきますので

 

是非、ご参考にして下さいね!!

 

 

 

 

 

一般事務について

 

一般事務の業務内容は部門を限定せず幅広い分野で事務作業を行う傾向がある!

上記でも記載致しましたが、一般事務のお仕事はここの部署の事務!と

 

特定の部門を決定したものではなく、

 

幅広く企業全般を支えていく業務が主となります

 

給与計算や電話・来客応対、ファイリング、PCスキルを活かした文書の作成

 

お茶出しや郵便物の仕分け、発送業務、会議室のセッティング…etc

 

極端に言えばオールマイティに事務兼雑務みたいな感じでしょうか…

 

幅広い分野の業務を行っていくので何かに特化した事務とは違い

 

広く深く様々な知識やスキルを求められるので大変ではございますが、

 

仕事に慣れてきたら様々な別の分野の事務に

 

キャリアアップをする事も可能な職種ですよ!!

 

 

 

一般事務の仕事は人の前に立って何かをやる訳ではないが、他の社員をサポートし業務を円滑に進める為には欠かせない存在!!

一般事務は営業や企画などと違い、『自分から前に立って指揮を取る』事は

 

正直言うと少ない職種でもあります…

 

しかし、その前に立つ社員をサポートしていく役割が事務にはあります

 

より円滑に業務を進め、企業全体の作業効率を向上させる為にも

 

事務がしっかりとサポートをしなければいけず、

 

一般事務が抜けてしまうと、企業全体が成り立たなくなってしまう

 

いわば、縁の下の力持ち的な存在を一般事務は担っております

 

ですので『事務のお仕事って何も生産性が無くて辛い…』と落ち込んでいる方も

 

自信を持って業務に励んでくださいね!!

 

 

 

一般事務に求められるスキルはPCスキルや事務処理能力、簿記知識など幅広い素養が必要!

次に一般事務で求められるスキルを一部ではございますが、

 

下記にて簡単にご紹介いたします!!

 

是非これから事務デビューをしたい方はご参考にして下さいね!!

 

 

 

  • ExcelやWordなどのPC操作スキル

 

やはり近年の事務はPCが必需品となっておりますので

 

もちろんPC操作スキルも求められる機会が多いです

 

その為PCのスキルが高ければ高いほど、

 

仕事を進めていくうえで有利になるのです

 

 

 

  • 事務処理能力や簿記に関する基礎知識

 

一般事務は会計や給与計算を任される事が多いです

 

よってお金の支出に関する処理を行う事となるので

 

簿記知識や速やかに書類の手続きを行う事務処理能力を求められます

 

近年はPCの発達によって会計などのシステム化が進みましたが

 

それでもやはり、簿記の知識がないとより迅速な業務には繋がり難いです

 

よって簿記検定の資格を所持していると一気に有利になります!!

 

 

 

  • 一般教養

 

お茶出しや発送業務、会議室のセッティングなども事務員がする事が多いです

 

その為、お茶の出し方や上座下座、発送する際の手続きやマナーなど

 

一般教養が必要となります

 

一般事務は会社に出ず、ずっと籠りっぱなしだからそのようなマナーは必要ないと

 

思われがちではございますが、実際は企業へ来訪した方への応対など

 

様々な場面でお客様と接する機会が多いので是非一般教養は必要となってきます!!

 

秘書検定がこのような一般教養を身に着けたい場合にはオススメですので

 

もし今『正直常識とかマナーにあんまり詳しくないな…』と思う方がいれば

 

検定の受ける・受けないは別として秘書検定の参考書を読んでみるのはいかがでしょうか?

 

 

 

営業事務と違い、残業が少なく定時で帰りやすいのでライフワークバランスを重要視したい方にはぴったり!!

営業スタッフを主体にサポートをする営業事務はやはり営業に合わせて動く為

 

企業によっては残業がついつい出てしまう事も…

 

事務って定時に帰れるんじゃないの!?』なんてギャップに驚く方も中にはいらっしゃいます

 

しかし、一般事務は業務内容的に定時に上がれる事が多く

 

プライベートをゆっくり過ごしたい・家庭がある女性にはぴったりな環境です

 

17時~19時終了が多く、仕事帰りにちょっとお出かけする事だって可能!

 

近年女性の転職理由上位に上がる『ワークライフバランスの充実』にも

 

ぴったりと当てはまる職業が一般事務となるのですね!!

 

 

 

一般事務は未経験歓迎の募集が多く、経験を積めば積むほどキャリアアップに繋がる!

事務職はやはり経験者が基本採用には有利なのは事実です…

 

しかし、一般事務は他の事務に比べて募集する機会が多く、

 

未経験歓迎の求人が多数出ております!!

 

よって未経験でもオフィスワークデビューをしたい方には

 

一般事務は挑戦しやすい職業でもあります!!

 

また、一般事務は先程も記しましたが、

 

企業全体のサポート役であり、幅広い知識が必要とされ、

 

働いていくうえでオールマイティーに行動ができるようになります

 

その為、様々なスキルを身に着ける事ができるので

 

経理事務や営業事務、総務や管理にキャリアアップをする事だって可能なんです!!

 

何もスキルが無くても、やる気と頑張り次第でグングン成長できるのが

 

この一般事務の大きな魅力なんですね♪♪

 

 

 

 

 

営業事務について

 

営業事務の業務内容は見積書や請求書作成、データ入力、営業の進捗状況の確認など営業スタッフのサポート業務が主なお仕事!

営業事務は職種名に『営業』とついてある通りに

 

営業スタッフのサポート業務が主になっています

 

営業スタッフの進捗状況の確認や電話・メール応対、製品サービスの受発注業務

 

見積書や請求書等の文書作成、データ入力、企業によってはアポに同行する事も…

 

一般事務が企業全体のサポート役に対し、営業事務はここだと決まった部門での

 

サポート業務が主となりますので、これまで培ってきた経験がいかに

 

活用できるかが重要となってきます

 

また、一般事務はほとんど企業内の業務を行うのに対して

 

営業事務は他企業との関りを持つ事が多いのも特徴的

 

身内だからと言ってミスが許されるわけではございませんが

 

自社内ですと多少やらかしても修正が利きやすいのに対し

 

お客様相手であると失敗1つで会社の信用に大きく関わってきます

 

よって一般事務に比べて失敗が許されない責任感のある仕事となってきます

 

 

 

営業事務に求められるスキルはコミュニケーション能力や商品・業界知識、書類作成能力、ビジネスマナーなど様々!

上記でもお伝え致しましたが、営業事務は営業スタッフのサポートが主な業務です

 

この営業事務で活躍する為に必要なスキルを簡単ではございますが

 

下記にてご紹介致します!!

 

 

 

  • コミュニケーション能力

コミュニケーション能力はどの職業でも必須スキルではございますが

 

特に営業事務はコミュニケーション能力を重要視しております

 

何故コミュニケーション能力を重要視されているかというと

 

営業事務は営業スタッフと二人三脚でやっていくお仕事です

 

その為、お互いが密にコミュニケーションを図る事ができないと

 

チームワークが乱れてしまい、報連相をがうまく行えず

 

結果大きなミスに繋がってしまうのです

 

このようなミスを防ぐためにも誰とでもすぐに打ち解けられる

 

コミュニケーション能力が大切だと言われます

 

 

 

  • 速いタイピング速度やExcelを使いこなせるなど中級以上のPCスキルが重宝される

 

お客様相手の仕事が主ですのでスピード感を常に持って働かなければいけません

 

よってメールを即レスしたり早く見積書を作成する為にも

 

タイピング速度やタスク管理をする為のExcelスキルが重宝されるのですね!

 

Excelが使用できないと、営業スタッフの業務もストップしてしまい

 

お互い焦りイライラしてしまう原因にも繋がってしまいますので

 

未経験から営業事務にチャレンジをしたいという方は

 

少しでも関数や表作成などの基礎知識はもちろん、応用的な知識も

 

少しでも勉強をしておくと入社をした際に早期に活躍できますよ!!

 

また、Excelをここまで使用できますとアピールする為に

 

MOSのExcel分野の資格を取得するのも有効的です

 

 

 

  • 書類作成能力や臨機応変に行動する為タスク管理能力が必要

 

営業事務は見積書や請求書の作成など他企業に宛てた

 

書類作成をする機会が多いお仕事です

 

その為、ミスや失礼のない完璧な書類を作成できる書類作成能力

 

仕事を行う上でほぼ必須のスキルと言っても過言ではないでしょう

 

書類作成能力が低いと、どんどん仕事が溜まってしまうのはもちろん

 

相手先の企業も『何でこんなに遅いの?この会社不安だわ~…』と、

 

信頼を失ってしまうきっかけにも繋がってしまいます

 

また、今どの仕事を優先させるのか等進捗状況を把握する為にも

 

タスク管理がしっかりしている方なら仕事の見落としが無くなり、

 

正確に、迅速に業務をこなす事が可能となります

 

 

 

  • アポに同行する事もあるのでビジネスマナーや商品・業界知識も必要

 

企業によっては営業スタッフと共に同行するので

 

一般教養はもちろんビジネスマナーが必要となってきます

 

名刺の渡し方や敬語・謙譲語などの言葉遣いなどをきちんとしなければ

 

同行するスタッフは勿論、会社の看板を背負っている訳ですので

 

あなたのモラルのない行動によって契約に至らずなんて最悪です

 

また、相手先の企業から質問をされた時にスラスラと答える為にも

 

自社商品の知識や業界知識をきちんと把握しなければなりません

 

アポに同行した際、営業スタッフではなく営業事務に質問が振られ、

 

うまく答えられず、相手先の企業から呆れられて契約に至らずという

 

地獄のような話を聞いた事があります…

 

これから営業事務を目指す方・営業事務に勤めている方は

 

是非このような事故を起こさない為にも商品や業界知識を勉強しましょう

 

 

 

 

 

営業事務は一般事務経験者からキャリアアップをしたい方にはピッタリな職業!

今まで一般事務しかしてこなかったけどキャリアアップをしたい…

 

一般事務経験を活かせる仕事へ転職がしたいけど何がいいか解らない

 

そのように考えている女性も結構多いです

 

是非このようなお悩みの方には『営業事務』をオススメします!

 

何故営業事務が一般事務からのキャリアアップに向いてるのかというと

 

一般事務で鍛えられたホスピタリティ精神やPCスキル、基礎的なビジネスマナーが

 

存分に発揮できる場であるからです!

 

また、一般事務は営業事務よりもルーティンワークが少なく

 

業務の幅が広いのも特徴であり、一般事務で鍛えた経験が応用しやすい事もあるので

 

一般事務経験者は即戦力として活躍しやすい場であります

 

 

 

 

 

一般事務よりやや給料が高めなのもポイント!!

やっぱ働くのであれば、きちんと頑張った分はお給料に歓迎されてほしいですよね…

 

営業事務は一般事務に比べて業務が幅広く、

 

時期や企業によっては夜遅くまで残業する事も…

 

その分しっかりとお給料にも反映されます!!

 

 

 

 

 

さいごに

 

今回は一般事務と営業事務の違いについて特集致しました

 

同じ事務でも役割がそれぞれ存在し、業務内容や必要なスキルが

 

多少なりとも違うという事を知って頂けたら嬉しいです!

 

是非事務職関係で転職活動を行う際は

 

今回の記事を多少なりとも役に立てればと存じます!

 

現在転職活動を行っている方で苦戦している方

 

更に色んな求人を見つけてみたい方、是非一度

 

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≪オマケ≫弊社で取り扱っている一般事務・営業事務を一部ご紹介!!

 

今回紹介した一般事務・営業事務の職業で

 

現在弊社で取り扱っている求人内容を少しだけご紹介致します!

 

株式会社アイデクトの求人情報

 

【一般事務】のお仕事です!

 

女子は大好きなキラキラとしたジュエリーに囲まれた仕事場です

 

産休・育休制度があるのも女性には嬉しいですよね♪

 

 

株式会社ベアーズの求人情報

 

【営業事務】のお仕事です!こちらは未経験歓迎なのが超ポイント♪♪

 

休日休暇に福利厚生もしっかりしているので

 

安心して働く事ができる環境です!!

 

 

その他にも東京の事務求人含め多数の求人を

 

掲載しておりますので是非ご参考にして下さい!

 

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この記事を書いている人

この記事を書いている人 藤原

鈴木 美海(すずき みうみ)

オフィスレディで紹介を行っている専門家です!
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