採用されると現金30,000円

「キープする」は会員登録をされるとお使いいただけます。
「キープ」すると、キープした求人を一覧でまとめてご確認いただけます。
「キープする」機能はログインするとご利用いただけます。
keiyaku_syain

英語を活かせるカスタマーサポートリーダー!残業20時間以下!

株式会社キーワーズ・インターナショナル

64/1516185964_h83s6d.jpg

英語を活かせるカスタマーサポートリーダー!残業20時間以下!

アイルランドで設立し
世界20拠点と連携しながら16ヶ国語でゲーム会社をサポートしている当社。

あなたも聞いたことのある「あのゲーム」や
数多くのタイトルに携わっております。

◇英語が活かせる!
◇週休2日&残業20時間以下
◇二路線使えて通勤快適
◇私服勤務OK! など

当社では、
働きやすい環境を整えているので
社員の満足度が高いことも魅力です!

仕事もプライベートも充実させながら、
新しい環境にチャレンジしませんか?

64/1516185964_rhojrz.jpg

64/1516185964_7wrhp3.jpg

64/1516185964_1gvyez.jpg

採用されると現金30,000円

募集要項

募集職種 その他
仕事内容

あなたにお任せするのは
ゲームのユーザーからの問い合わせに回答をする
「カスタマーサポートリーダー」

▼入社後は
担当ゲームを実際に数時間プレイしアイテムの名前やゲームのシステムを理解していきましょう。ゲームに日常的に触れることで情報収集をしていきます。

▼初めの数週間は
一般スタッフの仕事の流れを把握。3ヶ月くらい経ったら、他のリーダーがツール
の使い方やシフトの作成方法、プロジェクトの進め方などをOJTで指導。
独り立ちの目安は、入社半年後くらいです。

【具体的なお仕事】
▼シフト管理

▼メンバーへの情報共有
(例)新バージョンアップが発表された⇒対応方法について広報。また、実際に各自チェックするよう指示します。

▼新メンバーへの指導
2週間~1ヶ月程度の指導を実施。まずはクライアントへのサービス内容について、対応する範囲を説明します。また、プロセスに関する資料を一緒に確認し、OJTで指導します。

▼クライアントとの面談
週に1回、クライアントとのスカイプ面談を実施。例えば、「今日こんな問題が発生したので、このように改善しました」といった内容など、その週の報告を行ないます。

▼メンバーの評価
評価シートの項目に沿って、メンバーの取組みについて評価。依頼・問い合わせに対するメンバーの対応は適切であるか、作業スピードについてなどをチェックします。

▼エスカレーションされた案件への対応


★基本はリーダー業務を行ないますが、ごく稀にスタッフ業務をフォローする場合があります。
1)問い合わせ対応
2)エスカレーション
3)回答テンプレートの作成・翻訳

雇用形態 契約社員
給与 240,000~300,000 円/月給
給与詳細
※経験やスキルを考慮し当社規定で決定致します。
勤務時間 10:00 ~ 19:00
※残業は月20時間以下です。
勤務地 / 最寄り駅 東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F / 都営新宿線 九段下駅、東京メトロ有楽町線 市ヶ谷駅、JR中央・総武線 市ヶ谷駅
応募資格 ◇社会人経験を1年以上お持ちの方
◇英語に関して何らかの経験をお持ちの方
※たとえば、こんな経験をお持ちの方はご活躍いただけます。
・TOEICで700点以上を取ったことがある。
・海外への留学経験がある。
・学校で語学を専攻していた。
待遇・厚生 ◇社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◇交通費支給(月3万円まで)
◇時間外手当100%支給
◇私服勤務OK
休日・休暇 ◇月7~8日休み(シフト制)
※プロジェクトにより若干変動しますが、基本的に週2日休めます。
◇有給休暇
◇慶弔休暇
特徴 残業なし / 外資系 / 長期休暇あり / 交通費支給

会社情報

会社名 株式会社キーワーズ・インターナショナル
資本金 550万円
代表者 ケネディ・クリストファー・マイケル
従業員数 140名
住所 東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル5F
事業内容
◇海外ゲームコンテンツの国内向けローカライズ
◇国内展開ゲームコンテンツの海外向けローカライズ
◇翻訳/技術翻訳
◇言語テスト/検証/デバッグ
◇グローバルブランド認知度の強化やコストの最適化
業界 その他
ホームページ https://www.keywordsstudios.com/
採用担当 採用担当
採用されると現金30,000円

オフィスレディがあなたの相談をお受けします。

東京都 関連求人

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

コールセンター /その他

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

 未経験者可

株式会社ファランクス

その他

株式会社ファランクス

 250000~330000円/月給

ケアゲート株式会社

その他

ケアゲート株式会社

 230000円/月給

 未経験者可

池袋クリニック

その他

池袋クリニック

 280000円/月給

セントケア東京株式会社

その他

セントケア東京株式会社

 未経験者可

株式会社ドム

営業/その他

株式会社ドム

 未経験者可

テクノジムジャパン株式会社

その他

テクノジムジャパン株式会社

 200000円/月給

 未経験者可

株式会社トランジットジェネラルオフィス

その他

株式会社トランジットジェネラルオフィス

 200000~500000円/月給

 未経験者可

株式会社エスケーホーム

その他

株式会社エスケーホーム

 240000円/月給

株式会社トランジットジェネラルオフィス

その他

株式会社トランジットジェネラルオフィス

 2700000円/年収

 未経験者可

この求人に関連する他の求人