PICK UP POINT
新薬開発の期間短縮。
患者のケアにもっと力をいれたい。

そうした想いに応えるのが、当社の
SaaSサービス「Agatha(アガサ)」。

治験・臨床実験現場の業務を圧迫していた
大量の書類管理や承認作業をクラウド化。

医療業界ならではの複雑な法規制への対応や
高度なセキュリティにも細やかにお応えし、
低コスト高品質なシステム導入を実現しました。

国内外からの医療機関・研究機関からの
評価も高く、今後さらなる事業拡大を進めます。

私たちはこれまでの経験ノウハウをもとに
より医療・製薬の現場に寄り添った
サポート・サービスを展開していきます。

顧客拡大を目指すとともに
顧客の事業を支えていくためにも
カスタマーサクセス部の組織的スケールアップが必要。
それを推進していけるリーダーを募集します。

入社後のイメージ
【入社1~2ヵ月】
◇カスタマーサクセス部の部長候補(スペシャリスト)として
現在の部長の下でカスタマーサクセス部の業務全般をキャッチアップ
◇チームメンバーとの信頼関係を築く

【入社3~6ヵ月】
◇部長としてマネジメントをお任せします
◇チームメンバーは20名ほどです
◇成果・貢献に応じて、執行役員・COO・取締役へのキャリアアップが可能
(所属部署はカスタマーサクセス部となります)
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募集要項

募集職種
営業・代理店営業・ルートセールス・MR / 人材コーディネーター・カウンセラー / コールセンター・カスタマーサポート
仕事内容
カスタマーサクセス部の責任者として、
顧客をサクセスに導くカスタマーサービスの
チームをリードしていただきます。

【顧客】
◇製薬企業/CRO

【主な業務内容】
◇カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義し、アクションへの落とし込む
◇新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
◇既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
◇既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
◇既存顧客とのコミュニケーションを通じてプロダクトの活用を促進
◇海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
◇海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント

【「Agatha(アガサ)」について】
医療・製薬業界に特化した
文書管理クラウドサービス。
治験や臨床実験における複雑化する
書類管理や承認作業を電子化し、
業務効率化に貢献するサービスです。

【やりがい】
治験・臨床実験の領域では長い間
大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。
クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と
サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。
そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から
「Agatha(アガサ)」というプロダクトに共感して
転職してくる社員も多く活躍しています。
一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう!
雇用形態
正社員
給与
700 ~ 1,200 万円/年収
給与詳細
◆給与詳細
月給:472,000円~710,000円
基本給:380,000~520,190円
固定残業代:92,000~189,100円
月給に時間外労働の有無に関わらず、30時間分相当を固定割増手当として含みま
す。(採用時のグレードによって45時間分相当を固定割増手当として含みます。)

◆給与補足
昇給(年2回)
賞与(年2回支給)
勤務時間
09:00 ~ 17:45
◆勤務時間補足
所定労働時間:7時間45分
※フレックスタイム制度
コアタイム11~15時
フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00

◆勤務形態
基本:在宅/リモートワーク
出社日:3ヵ月に1度
※業務に応じて月に数回、東京オフィスへの出社を
お願いするケースもあります。
※別途、必要に応じてお客様訪問あり
勤務地 / 最寄り駅

・東京都 中央区日本橋兜町 7-1 Kabuto One 9階 WeWork

東京都 東京メトロ日比谷線 茅場町駅

応募資格
必須要件
【応募資格】
◇カスタマーサクセスの経験がある方
◇チームマネジメントの経験(10名~)がある方
◇ビジネスレベルの英語

【求める人物像】
◇弊社のMVVに共感できる
◇当事者意識をもって自ら課題を見出し、主体的に解決できる
◇チーム意識を持ち、主体的かつ積極的に周囲と関係構築できる
◇会社の成長・チームのために、タフなコミュニケーションもマネージできる
◇自分の弱みを真摯に認識し周囲に共有できるオープンさがある
◇期限と結果にコミットできる
福利厚生・待遇
◇各種社会保険完備
◇交通費支給
月2回の出社日、他外出、出張など
かかった費用は経費精算にて全額支給
◇時間外手当
◇在宅勤務勤務手当(5,000円/月)
◇英会話レッスン補助あり
◇PC貸与
休日・休暇
◇完全週休2日制(土日)
2ヶ月に1回程度土日祝でのサポート業務の対応が発生する見込みです。
◇祝日
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
特徴
フレックスタイム制あり / 在宅勤務可 / 完全週休2日制 / 土日休み

会社情報

企業名
アガサ株式会社
資本金
8億9300万円(資本準備金を含む)
設立
2015年10月
代表者
鎌倉 千恵美
住所
東京都 中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
事業内容
「臨床研究の手続き業務をテクノロジーで改善することで、
一日も早く患者さんに新薬を届けることと医療費削減に貢献する」
■臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス
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ときに人の命を救い、痛みを軽減し、
病に対抗するために欠かせない「薬」。
より良い薬を開発していくことが、
人間の営みには欠かせませんが、
治験分野では多岐に渡る文書のやりとりが発生し、
医療や製薬の現場業務を圧迫してきました。
私たちが提供する
クラウド型文書管理システム「Agatha」は、
治験・臨床実験現場の書類管理や承認作業を
クラウド上で可能にしたサービス。
医療・製薬機関のシステム導入の際に
必要となる法規制への対応や
高度なセキュリティなど
細やかなプロセスをサービスに組み込み、
世界各国の医療・製薬機関で採用されています。
私たちのサービスが医療・製薬分野の
IT基盤をつくり業務効率化を支えることで、
新薬や治療法の提供スピードアップに貢献します。
東京のほか、フランス、米国に拠点を置く当社で、
世界の医療・製薬の発展に貢献していきましょう。
主力製品・サービス
◆事業内容
・医薬・医療分野に特化した
文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供
業界
IT・通信・インターネット
ホームページ
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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