正社員
株式会社ワイヤレスゲート
2024.05.15 UPDATE
PICK UP POINT
ワイヤレス・リモートサービスは異国でひとり働く人と祖国をつなぎ、
遠く離れて会えない大切な人をつなぎ、
リモートワークで家族との時間を生み、
多くの笑顔を生み出してきました。
私たちはワイヤレス・リモートサービスを
基軸に事業展開を行い、
時代の流れとともに成長を遂げ、
2016年には東証プライムへ上場。
今後もイマジネーションを働かせ、
未来においても「あって良かった」と言われる価値を生む、
社会や人々に「あって良かった」と言われる企業を目指します。
今回はそんな当社の顧客満足を支える
コールセンター管理担当者の募集。
ぜひご経験を活かし、
当社で新たなキャリアを築いていってください！
◆POINT
◇ワイヤレス・リモートサービスを
展開する上場企業
◇リモートワークやフレックス制度によって
自身の希望や裁量でフレキシブルに
業務が進められる環境です！
◇企業ビジョン
社員に感動を
社会に笑顔を
社員一人ひとりが自分の成長に感動し、職場の雰囲気に感動し、
お客様からのメールに感動し、働きがいのある環境に感動する。
その先にお客様（社会）の笑顔があると確信しています。
◆技術シーズやトレンドも発信
当社はWebメディアを運営しており、お役立ち情報をはじめ
お得情報、技術シーズ、トレンドを発信しています。
◇オフィシャルnote
https://note.wirelessgate.co.jp/all
◇みんなのらくらくマガジン
https://minnano-rakuraku.com/contents/
◆社員インタビュー
https://wirelessgate.recruitment.jp/interview/
募集要項
募集職種
営業・代理店営業・ルートセールス・MR
/
人材コーディネーター・カウンセラー
/
コールセンター・カスタマーサポート
仕事内容
自社サービス（Wi-FiやWiMAXなどの通信サービス）の
カスタマーサクセス管理を行うマネジメントポジションです。
◆特徴
当社のコールセンター業務はアウトソーシングをしているため、
お客様の対応を直接行うのではなく、
協力会社のコールセンターをマネジメントを行っています。
本ポジションにおいてはマネジメントを通じ、
お客様の満足度を上げる役割となります。
◆ミッション
お客様に伴奏し、お客様の持つニーズや声を
サービスに反映させることで満足度を高め、
アップセルやクロスセルを実現します。
LTV（Lifetime Value：顧客生涯価値）の
最大化がミッションです。
カスタマーサクセス管理を行うマネジメントポジションです。
◆特徴
当社のコールセンター業務はアウトソーシングをしているため、
お客様の対応を直接行うのではなく、
協力会社のコールセンターをマネジメントを行っています。
本ポジションにおいてはマネジメントを通じ、
お客様の満足度を上げる役割となります。
◆ミッション
お客様に伴奏し、お客様の持つニーズや声を
サービスに反映させることで満足度を高め、
アップセルやクロスセルを実現します。
LTV（Lifetime Value：顧客生涯価値）の
最大化がミッションです。
雇用形態
正社員
給与
400 ～ 700 万円/年収
勤務時間
09:30 ～ 17:30
◆勤務時間補足
◇所定労働時間7時間00分
◇休憩60分
◇フレックスタイム制
└コアタイム:有 11:00～15:00
◇平均残業時間:20時間
◇残業手当あり：残業時間に応じて別途支給
◆勤務時間補足
◇所定労働時間7時間00分
◇休憩60分
◇フレックスタイム制
└コアタイム:有 11:00～15:00
◇平均残業時間:20時間
◇残業手当あり：残業時間に応じて別途支給
勤務地 / 最寄り駅
・東京都 品川区東品川 2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F
東京都 東京モノレール 天王洲アイル駅
応募資格
必須要件
◆応募資格
◇事業会社のコールセンターにてマネジメント経験をお持ちの方
※事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、マネジメント
歓迎/尚可
◆以下の方は優遇
◇カスタマーサクセス業務のご経験がある方
└ サービス活用促進のための施策提案
└ 効果分析/レポーティング
└ アップセルやクロスセル、解約抑止の施策企画と実行
◇事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、管理(マネジメント)
などのご経験をお持ちの方
◆チャンスの多い環境
世の中では急速なデジタルシフトが進み、
通信の重要性は高まっています。
このような世情で改めて当社は事業拡大を推し進める
転換フェーズであり、個々が大きな裁量をもって
経験・知識・アイディアを形にできる環境。
少数精鋭の組織体制で、存分にチャレンジ可能です！
◆応募資格
◇事業会社のコールセンターにてマネジメント経験をお持ちの方
※事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、マネジメント
歓迎/尚可
◆以下の方は優遇
◇カスタマーサクセス業務のご経験がある方
└ サービス活用促進のための施策提案
└ 効果分析/レポーティング
└ アップセルやクロスセル、解約抑止の施策企画と実行
◇事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、管理(マネジメント)
などのご経験をお持ちの方
◆チャンスの多い環境
世の中では急速なデジタルシフトが進み、
通信の重要性は高まっています。
このような世情で改めて当社は事業拡大を推し進める
転換フェーズであり、個々が大きな裁量をもって
経験・知識・アイディアを形にできる環境。
少数精鋭の組織体制で、存分にチャレンジ可能です！
福利厚生・待遇
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇在宅勤務(全従業員利用可)
◇リモートワーク可(全従業員利用可)
◇服装自由(全従業員利用可)
◇研修支援制度(全従業員利用可)
◇人間ドック費用負担
＜柔軟な働き方が可能＞
在宅勤務・リモートワークが推進される当社。
フレキシブルな働き方ができる環境です。
＜社員の健康第一＞
会社負担で人間ドック、
インフルエンザ予防接種など受診可能
◇在宅勤務(全従業員利用可)
◇リモートワーク可(全従業員利用可)
◇服装自由(全従業員利用可)
◇研修支援制度(全従業員利用可)
◇人間ドック費用負担
＜柔軟な働き方が可能＞
在宅勤務・リモートワークが推進される当社。
フレキシブルな働き方ができる環境です。
＜社員の健康第一＞
会社負担で人間ドック、
インフルエンザ予防接種など受診可能
休日・休暇
＜年間休日125日＞
◇完全週休2日制（土日）
◇祝日
◇夏季休暇（3日）
◇有給休暇：入社直後10日
※入社月に応じて入社日から付与
◇完全週休2日制（土日）
◇祝日
◇夏季休暇（3日）
◇有給休暇：入社直後10日
※入社月に応じて入社日から付与
特徴
年間休日120日以上
/
完全週休2日制
/
土日休み
/
産休/育休/介護休暇あり
会社情報
企業名
株式会社ワイヤレスゲート
資本金
908,009千円（2023年12月31日現在）
設立
2004年01月
代表者
成田 徹
住所
〒 140-0002 東京都 品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F
事業内容
【株式会社ワイヤレスゲート】は
通信業界の成長に伴って事業拡大を進め、
2016年には東証一部上場、
2023年1月に創業20周年を迎えました。
人と人をつなぐ、
何かと何かをつなぐ、
いつでもどこでもつなぐーー
当社は筆頭株主ヨドバシカメラの販路を活かし、
サブスクリプションモデル・通信を活かした
ビジネスを拡大してきました。
イマジネーションとつなげる力で
社会に、そして未来に
「あって良かった」を届ける
この企業パーパスを掲げ、
ワイヤレス・リモートサービス事業を起点に
新たな付加価値向上の実現を目指します。
主力製品・サービス
◆事業内容
1.ワイヤレスゲートWi-Fiサービス
WiMAX※1のモバイルルーター、ホームルーターの提供
※1：Worldwide Interoperability for Microwave Access
2.サブスクリプションサービス（1の周辺プロダクトサービス）
以下のコンテンツサービスのパートナー提供
・ワイヤレスゲートWi-Fi＋スマホ保険付き／PC保険付き
・ウイルスバスター
・ピカプロDXサービス
・本の要約サービスflier
・クラウドバックアップAOSBOX Home
3.リモートライフサポートサービス
販売代理店DXシステム提供により、DX推進を支援
収益モデル
主に月額有料会員からの利用料収入が
継続的かつ安定的に発生しており、
会員数の増大を図ることで、
収益が拡大するストック型の課金モデルとなっております。
主要顧客
◆主な株主：
ヨドバシカメラ等
◆取引先：
株式会社ヨドバシカメラ
UQコミュニケーションズ株式会社
ソフトバンク株式会社
株式会社NTTドコモ等
通信業界の成長に伴って事業拡大を進め、
2016年には東証一部上場、
2023年1月に創業20周年を迎えました。
人と人をつなぐ、
何かと何かをつなぐ、
いつでもどこでもつなぐーー
当社は筆頭株主ヨドバシカメラの販路を活かし、
サブスクリプションモデル・通信を活かした
ビジネスを拡大してきました。
イマジネーションとつなげる力で
社会に、そして未来に
「あって良かった」を届ける
この企業パーパスを掲げ、
ワイヤレス・リモートサービス事業を起点に
新たな付加価値向上の実現を目指します。
主力製品・サービス
◆事業内容
1.ワイヤレスゲートWi-Fiサービス
WiMAX※1のモバイルルーター、ホームルーターの提供
※1：Worldwide Interoperability for Microwave Access
2.サブスクリプションサービス（1の周辺プロダクトサービス）
以下のコンテンツサービスのパートナー提供
・ワイヤレスゲートWi-Fi＋スマホ保険付き／PC保険付き
・ウイルスバスター
・ピカプロDXサービス
・本の要約サービスflier
・クラウドバックアップAOSBOX Home
3.リモートライフサポートサービス
販売代理店DXシステム提供により、DX推進を支援
収益モデル
主に月額有料会員からの利用料収入が
継続的かつ安定的に発生しており、
会員数の増大を図ることで、
収益が拡大するストック型の課金モデルとなっております。
主要顧客
◆主な株主：
ヨドバシカメラ等
◆取引先：
株式会社ヨドバシカメラ
UQコミュニケーションズ株式会社
ソフトバンク株式会社
株式会社NTTドコモ等
業界
IT・通信・インターネット
ホームページ
採用事務局
オフィスレディ運営事務局
