!! 客先常駐稼働 1年以上の平均昇給率 9％ ・ 平均残業時間10時間以内の案件多数 !!



【Salesforceカスタマーサクセスエンジニア職の仕事内容】

お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくための提案・カスタマイズ・システム運用」を行っていくお仕事です。Salesforceのスペシャリストとしての知識を身に着け、お客様とのコミュニケーションを大事に、カスタマーサクセスを実現します。



＜入社～配属までの流れ＞

〇入社3～4か月間初期研修

Salesforce基礎研修として「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた学習＋現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培います。



出社型の研修でSalesforceエンジニアとして経験豊富な講師陣に質問しやすい環境とテラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。



個々人の研修の進捗状況やプロジェクトの開始タイミングなどによって、研修途中（入社3～4カ月目）で現場配属になる場合もあります。配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジがあるため、安心してご活躍いただける環境は整備しています。



※詳しい研修内容などは下記URL（Wantedly内当社広報記事）をご参照ください。

＜https://www.wantedly.com/companies/company_1522945＞



〇入社4～5か月目 配属～お客様先での業務開始

各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。

配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。



研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。

業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。



＜配属先での業務例＞

■ヘルプデスク （障害・改善要望などの一次窓口）

■標準画面のカスタマイズ・項目追加

■ユーザー登録・変更などアカウント管理

■年3回のバージョンアップに伴う対応

■マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャ

■他システムとのデータ連携・管理

■そのほかお客様とのＭＴＧ参加や専門的知見に基づいたご提案

■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務

など



【求められる考え方や行動について】

主体的に業務に取り組む姿勢と意欲的・継続的な自己成長

・自主的に学ぶ姿勢を持ち、実行し続けること（例：SalesforceやＩＴに関する資格を取得する、お客様業務の理解を深めるための知識取集など）

・社内外のノウハウを吸収し続け、常駐先や自社に還元し、顧客満足・自社貢献していくこと

・お客様のご要望にそのまま応えるのではなく、現状にはない追加提案や最善の回答を模索していくこと



【Salesforceとは？】

米国セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システム。Salesforceを導入することにより営業・顧客情報を自社サーバーではなく、クラウドサーバー上に一元管理・記録できます。

また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析・マーケティングオートメーション・各種eコマースチャネルのプラットフォームなどの拡張機能もあり、BtoBに限らずBtoCや幅広い営業活動と顧客情報を包括管理でき、企業のビジネスを成功に導きます。

入社時想定年収 318 万円〜318 万円

賃金制度

年俸制



月給 265,000円〜

裁量労働制 固定残業代制

固定残業代制



基本給

229,120円〜229,120円

固定残業代

35,880円〜35,880円

固定残業時間

20時間

固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給

有り

待遇条件・昇給賞与

月給26万5000円

※経験・能力を考慮し、当社規定により加給優遇します。

※月給額は、みなし残業手当（20時間分／3万5880円）を含みます。超過分は追加支給します。



【給与例】

月収26.5万円/年収318万円(未経験入社1年目)

月収32万円/年収384万円(未経験入社2年目)

月収42.5万円/年収510万円(未経験入社3年目)