【ケーブルテレビの営業】
対象エリアにお住まいのお客様にケーブルテレビ商品(番組やインターネット、 電気、サブスクなど複合商材)のご提案をし、加入促進営業を行います。

・アポイントに対し、平均で20%が成約につながります。6~10件の成約で目標達成率100% ※契約したプランや活動部署により目標件数が前後する場合があります。
・「インターネット(Wi-Fi環境)をケーブルTVに変更しませんか?」の提案です。その際に付随サービスの一緒に提案します。
・研修スキームが2~3か月ありますので、営業未経験でも安心して始められる環境です。(※成長スピードに応じて短縮あり)
・ケーブルTVのエリアは一社独占のため、競合(他社ケーブルテレビ)とバッティングすることがなく、存分に魅力訴求ができます。

既に保険サービスを契約されているお客様に対し、新しいプランのご提案をするお仕事です 『ただ作業するだけじゃなくて、人と話す仕事がしたい』という方にはピッタリ!

・保険代理店(アフラック、メットライフ生命、見直し本舗さんなどプロジェクト多数)での架電営業をお任せします
・既存の契約者様に対して保険の見直しやプランの追加、新規契約の提案を行います
・架電→アポ取得→クロージングまでを実施(【例】100架電で通電30件、平均で7~8件のアポ取得、成約率は20%)
・チーム制で動き、1チームおおよそ4~5名稼働、個人KPIあり
・研修が充実(入社から2週間はDSPで研修→配属後1カ月は生保資格の研修→配属2か月目から架電開始)

介護の新たなビジネスモデルを確立
業界のイメージUP/多彩なキャリアパス/夜勤なしOK/残業ほぼなし資格取得支援あり

・日常生活のサポート(食事、入浴、排泄の介助など)、利用者様のお話の聞き手、散歩・外出・お買い物の付き添い、レクリエーションの企画・実施 等です。
・ユニット移動や施設変更の依頼、施設への要望ができる(コーディネーターに相談し、コーディネーターが施設と話すので、安心)
・事前評価のある施設(弊社の社員で実績が上がっている施設)や事前情報のある施設に配属されることが多い
・資格スクールはeラーニングがメインのため、働きながらでも通いやすい

大手モバイル通信キャリアのカウンターセールス業務
プラン変えたい、機種を変えたい、キャリアを乗り換えたいといったお客様おサポート

・大手キャリアショップや家電量販店のブースにて販売業務を行います
・プランの見直しや、新しい機種のご提案、キャリア乗り換えの案内など、来店されたお客様のお悩みを解決する業務です。
・日常でも役立つ通信の知識が身に付きます。
・未経験OK、「通信の知識がない」そんな方も1からしっかり研修します
・第三者に相談しやすい環境です(業務経験のあるコーディネーターに相談しやすい)

”事務キャリア”と”働きやすさ”の両立!カスタマーサポート業務です。

お客様からのお問い合わせ内容のデータ入力や電話対応等をお任せします。



・大手企業様にて、カスタマーサポート業務を行います

・既存のご契約者様に対して操作案内や、解約抑止など配属チームによりサポート内容が変わります

・服装自由(オフィスカジュアルでOK!おしゃれしながら勤務できます)

・配属先のチームで動き、協力しながら業務に当たります。

・第三者に相談しやすい環境です(業務経験のあるコーディネーターに相談しやすい)

Jnetは業界最先端のIT×不動産を融合し完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。

今回のポジションでは、電話とチャットの両方を駆使してお客様と密接にやりとりを行う、新しい事業の一翼を担っていただきます。

お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。
自社独自のCRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、
積極的にフィードバックを取り入れサービスの向上を追求しています。

そのような最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。

＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのお客様と、自社専用システム（=CRM）にて電話・チャットでのやり取りを行っております。

サマリー
チャットBOTを超える、
ヒトとシステムのハイブリッド。
「いつでもどこでも、質の高いコミュニケーションを多くのお客様に提供したい...」
これはどの企業も理想として考える顧客対応のあり方ではないでしょうか。

しかし、実際は様々な課題により、それを実現するのは極めて困難です。
Jentは、チャットを用いたヒトとシステムのハイブリッドで、この理想を実現します。

主力製品・サービス
LINEチャットサービス【スミカ】
音信不通反響の対応
問い合わせの対応
掲載の対応

主要顧客
都内不動産賃貸企業
(上場大手〜ベンチャー企業まで)

弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。



チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、

最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。



慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、

お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。



＜対応手法＞

賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。

お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。



また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、

基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。



そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、

1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。

（お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです）



【実際の業務の流れ】

＜オペレーターの例＞

出社

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共有事項の確認

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お客様とのチャット対応

▶

新しい対応についてのレクチャー受けやOJT

▶

エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問

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退社



【入社後の流れ】

■入社初日

オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。

■2日目

テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。

■3日目

OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。

その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。

・給料計算

・請求書作成

・電話、メール対応

＜主な業務内容＞
◇仕訳
◇データ入力
◇入出金管理
◇請求書発行
◇給与計算
◇月次決算
◇年次決算
◇経営課題への取り組み、そのサポート

＜経理メンバー＞
社員2名、パート3名体制