▪️ 仕事内容
① 顧客対応・チーム運営の中核業務
・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズにおけるCS活動の担当
・顧客状況に応じた活用提案・業務改善提案（営業連携含む）
・CSメンバーの案件レビュー、支援、同席対応
 
② CS運用・KPI改善
・既存CSプロセス・KPI運用の改善提案
・成功事例・失敗事例の型化、業務標準化
・クロスセル／アップセル創出に向けた運用改善 
 
③ マネジメント 
・3〜6名程度のチームマネジメント 
・育成およびオンボーディング支援 
・チーム運営・業務分担の最適化
 
【担当いただくサービス】
入社後は まず1〜2サービスを主担当 としてお任せします。
ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」 
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」 
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」 
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 
・CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」 
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」 

※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。

【新サービスのリリース等】
・リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」が 鹿島建設の全支店に導入
https://www.rvsta.co.jp/news/20260407/
・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破
https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/ )
・リバスタ、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」を提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/ )
・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始
鹿島建設・戸田建設・西松建設のほか、複数社での導入が決定
https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/ )
・リバスタの「ビルダーズポイント」、鹿島建設の現場における安全意識や技能者のモチベーション向上に寄与
https://www.rvsta.co.jp/news/20250318/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20250318/ )
・リバスタの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、排出事業者数3,700社、収集運搬業者数1万社、 処分場数4,000カ所、累計利用現場数69万現場を突破
https://www.rvsta.co.jp/news/20241128/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20241128/ )
・建設業界に特化した、CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ )
・リバスタ、建設現場等のスマートメーターの電力データを活用し 電力使用量・CO2排出量を算定・可視化可能なクラウドサービス「TansoMiru電力」を提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20250226/ ( https://www.rvsta.co.jp/news/20250226/ )

想定年収 6,300,000円 -7,400,000円

月給：39万2千円〜46万円
A.基本給（Bを除く額）：34万円〜40万円
B.業務手当：5万2千円～6万円
※業務手当はみなし20時間分の時間外勤務手当として支給。
（もし時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。）
※経験・スキルを考慮して相談に応じます。
●昇給（年1回）、賞与（夏、冬）

・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、特急料金除く）