正社員

株式会社メガ | 【テクニカルサポート職（問合せ・システム障害等の遠隔対応）】◆コールセンター経験者歓迎◆未経験OK　｜年間休日120日以上｜想定年収320万円～600万円｜

2026.07.24 UPDATE

PICK UP POINT

【会社の特徴】
システム・ファシリティ・人材・メディアの4領域を横断するビジネスインフラ企業で、社名「メガ」のもと約30年にわたり事業を拡大してきました。DX認定企業として認定を受けています。産休・育休の職場復帰率は100%となっており、男女比は5対5です。年間休日は120日以上となっており、完全週休2日制を採用しています。昇給は半期ごとの査定により年2回実施され、ノー残業デーも設けられています。
【ポジションの特徴】
既存顧客からの機器やネットワークトラブルに関する問い合わせに電話で対応し、状況に応じてリモート操作での原因追及や復旧作業を行います。1日の対応件数は3〜6件程度で、入社後は電話の取り次ぎから始め、先輩のサポートを受けながら段階的に対応レベルを上げていく体制です。報奨金制度やMVP報酬制度など、成果に応じたインセンティブも用意されています。

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募集要項

募集職種

一般事務・受付・秘書

仕事内容

オフィスのトータルサポートをしている当社にて、
既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、
電話対応していただくお仕事となります。

【具体的には】
機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。
場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。
インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。

入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。

先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし、
徐々にレベルアップしていきましょう。
対応マニュアルや過去の対応履歴があり参照することもできますが、
まずは周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますので
ITの知識がなくても安心してスタートできます！

【当社の取り組み】
・ペットボトルのボトルキャップ支援で途上国への寄付や震災復興支援、ワクチン供給に貢献しています。
・全国の営業所で募った募金を台風、地震などで災害、水害の被災者への援護の一助として、日本赤十字社へ義援金として寄付しております。

【当社について】
・男女比5:5
・産休育休の職場復帰率100％
・ノー残業デーあり

雇用形態

正社員

給与

320 ～ 600 万円/年収

給与詳細

固定残業代制基本給218,700円〜218,700円固定残業代51,300円〜51,300円固定残業時間30.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
年俸324万円以上
※昇給年2回／半期査定による
　
【内訳】
月給 27万円〜（基本給・固定残業代の総額）
基本給：月給 21万8700円〜
固定残業代1ヶ月あたり5万1300円〜（1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休憩時間: 60分

勤務地 / 最寄り駅

・東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティウエスト14階

応募資格

未経験者歓迎◎
電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。
【歓迎/尚可】
・なにかしらの顧客折衝経験がある方
・事務職やコールセンター経験がある方

福利厚生・待遇

・交通費支給
・社会保険完備
・社宅・寮
・健康診断
・資格手当
・退職金制度

■インセンティブ
■家族・役職手当／会社規定による
■産休・育休制度
■報奨金制度
■MVP報酬制度
■携帯電話・ノートＰＣ貸与
■各種保健施設格安利用
■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による
■資格認定制度（認定資格を取得時に報奨金支給）
■通信教育補助制度（資格取得時に通信教育費補助）
■社外研修制度（社外ビジネスセミナーに無料で参加できる制度）

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
【年間休日120日以上】
※年1回、社員総会で休日出社あり

・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇（入社半年経過時点10日〜最大20日）
・有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・GW休暇
・誕生日休暇（既婚者は結婚記念日休暇）

特徴

経験者優遇 / 賞与あり/インセンティブあり / 完全週休2日制 / 資格取得支援あり / 年間休日120日以上

その他特記事項

【入社後のキャリアパス】
・お祝い制度
ご結婚の際には会社からお祝い金が贈られます。
また初年度以降も、社員の奥様・旦那様の誕生日には花束や商品券をお贈りしています。
さらにお子様誕生の際には、ベビー用品ギフトカタログのプレゼントなども行っています。

・サンクスカード
共に働く仲間へ、ありがとうの気持ちを送りあうことができます。

・奨学金の会社負担
該当社員は、毎月の支払額の50%を会社が負担します。

・社員寮
独身社員対象のワンルームタイプの社員寮です。（首都圏のみ・家賃月2万円）

・ハネムーン休暇
新婚旅行のために連続して７日間のお休みが取得できる制度です。

・誕生日・結婚記念日休暇
独身者は誕生日のある月に誕生日休暇を1日取得できます。
既婚者は結婚記念日のある月に結婚記念日休暇を1日取得できます。