社名非公開 | カスタマーサポート／KDDI×医療データカンパニー／医療用データウェアハウス

【詳細業務】--------
病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。

①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
■医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
■業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
■データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
■製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
■開発チームへのフィードバックや機能改善提案

➁カスタマーサポート業務の効率化
■上記業務の効率化の推進
■定型業務や実装作業を効率化するための要件検討

※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、
OJTを通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。
※変更の範囲：会社の定める業務

【当社の魅力】--------
■三重大学発の医療テックベンチャー × KDDI連結子会社というユニークな立ち位置。安定性と先端領域へのチャレンジの両方を兼ね備えた企業。
■医療機関向け事業で培った国内シェアトップクラスの信頼基盤と、製薬企業向けRWD活用事業の成長性を併せ持つ企業。
■医療機関、アカデミア、製薬企業など多様なステークホルダーと連携し、エコシステムを構築。健康寿命の延伸という社会的意義の高いミッション。
■医療用DWH分野では競合が限られており、当社は全国150施設超の導入実績と長年の信頼を背景に、市場で高い認知と優位性を確立。
■自社で開発・提案・運用までを一貫して担う体制があるからこそ、ユーザー起点で価値提案できる環境。
■KDDIグループの一員として、AIをはじめとした先端領域のテクノロジーを活用した事業検討を行える環境。
■医療現場・製薬・研究領域まで広がるリアルワールドデータ（RWD）を武器に、医療の未来を創る新規事業にチャレンジできるフェーズ。
■年齢・年次を問わず活躍できるフラットな組織。一人ひとりの提案や行動が、事業の方向性や社会インパクトにつながるやりがい。

【このポジションの面白さ・やりがい】----
■お客様は一定規模以上の医療機関（病院）が多く、医療データにまつわる課題はさまざま。仮説を立てて、お客様のニーズを捉え、課題解決を提案していくやりがいがある。
■医療データの利活用を通じ、医療にまつわるデジタル化の時代の変革期に身を置き、“社会に求められる仕組みづくり”の当事者として働ける。
■顧客サポートとして、顧客との対話を通じた課題抽出や提案活動に加え、
蓄積された情報を活用して医療機関の業務データを分析し、改善提案や運用最適化を行う実践的なスキルを身につけることが可能。
■プロダク

月給：200,000円〜440,000円（月給制）
【想定年収】400万円～650万円
月給：20万～44万円＋役職手当＋居住地手当＋賞与（年2回）
※固定残業代なし。残業代は別途全額支給
※賃金については、スキル／能力評価により決定します。

【月給制】
一律諸手当含む

■昇給：あり
■賞与：あり
■残業手当：あり

■通勤手当：月1万6千円まで支給（超過の場合応相談）
■社会保険：社会保険完備
■退職金制度：確定拠出年金制度になります。
■その他、諸手当について
　居住地によって居住地手当が支給されます（大阪：\10,000/月、東京：\15,000/月）