正社員

モノグサ株式会社 | カスタマーサクセス（ミドルタッチ・CS企画）

2026.07.24 UPDATE

PICK UP POINT

【会社の特徴】
フルフレックス制度が導入されており、勤務時間に柔軟性があります。土日祝休みに加え年末年始休暇や年次有給休暇が整備されています。

【ポジションの特徴】
ミドル規模顧客向けの活用施策設計やチーム全体のKPI・モニタリング体制の構築、成功パターンの分析・標準化など、属人的な対応に頼らない再現性のあるカスタマーサクセスモデルづくりを担います。立ち上げ期のポジションとして、業務プロセスの自動化・仕組み化を主体的に推進できる裁量が与えられています。

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募集要項

募集職種

営業・代理店営業・ルートセールス・MR

仕事内容

属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。
強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。

・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で施策・商談を実行する
・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する
・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する
・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する

▪️ポジションへの期待
創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は
今、第二の成長期を迎えています。
EdTechの域を超え、企業の従業員教育やグローバルなど、事業フィールドは順調に拡大中です。
SMBからエンタープライズ企業まで多用な顧客属性に対し、チームでMonoxerのサクセスと仕組み化を担うポジションとなります。
領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、
顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。
定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。
「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」
「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」
という方には、まさに合致する組織だと思っています。
立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。

雇用形態

正社員

給与

600 ～ 1,100 万円/年収

給与詳細

想定年収：600万円～1100万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）

・交通費支給

勤務時間

10:00 ～ 19:00

フレックス制度: フルフレックス
休憩時間: 60分

勤務地 / 最寄り駅

・東京都本社（飯田橋オフィス）

応募資格

・ ITまた無形商材での顧客折衝の経験
・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）
・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験
・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験

※カスタマーサクセス経験は不問
【歓迎/尚可】
・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験
・メンバーのマネジメント経験
・ KPIの設計・運用を主導した経験
・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験

福利厚生・待遇

・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション付与
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
・副業可

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
・土日祝休み（年末年始休暇）
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

特徴

完全週休2日制 / 土日休み

その他特記事項