株式会社旅人
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株式会社旅人/東京都品川区/コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

東京都品川区 / 正社員

給与
209,793 ～ 219,037 円/月収
勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
休日
シフト制 その他の休日・休暇…
20代の管理職登用実績あり ブランクOK フリーター歓迎 U・Iターン歓迎 WEB面接OK 上場企業のグループ会社 中途入社5割以上 内定まで2週間
株式会社旅人
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ここがポイント

【大崎/未経験者大歓迎！】POSレジシステムのテクニカルサポート | 電話対応・受付

書類選考なし

募集要項

募集職種
コールセンター・カスタマーサポート
仕事内容
■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。
問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。

最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

＜具体的には…？＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＜仕事のポイント＞
◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。
◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。
◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。

＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。

＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞
★経験はいっさい不問！
「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！
★社会人デビュー歓迎！
アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。
★販売・接客経験を活かせる仕事です。
特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。
対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！

就業先部署:大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）
転勤の有無:なし
自動車通勤不可
自転車通勤不可
服装:スーツ
雇用期間の定めなし
勤務スタイル:出社勤務
応募資格
必要な免許・資格:最終学歴　高卒以上
その他必須条件:外国籍NG
あれば尚可な経験・資格等:なし
給与
209,793 ～ 219,037 円/月収
賞与あり（年2回）
昇給あり（年1回）
給与締め:毎月末日
給与支払日:翌月15日
給与備考：基本給　　　　：￥202,000～
精勤手当　　　：￥ 7,793～
※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給
賞与備考：6月・12月
昇給備考：7月
勤務地

・東京都 品川区 東五反田

東京都 JR山手線 大崎駅

勤務時間

09:00～18:00 ／ 13:00～22:00 ／ 20:00～翌05:00
休憩時間:60分
月平均時間外勤務:5時間
休日・休暇
シフト制
その他の休日・休暇：■年間休日120日程度(2023年度122日)
■土日祝含むシフト制
■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■永年勤続休暇
■結婚休暇
■子供の結婚休暇
■妻の出産休暇

会社情報

企業名
株式会社旅人
設立
1997年2月1日
所在地
□本社□
〒102-0073
東京都千代田区九段北1-3-3
九段下東急真サクラビル5F

□五反田オフィス□
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-25-4
AMビル5F
資本金
10,000,000円
代表者
代表取締役 柿田耕
事業内容
●システムに関する技術サポート全般
　・テクニカルサポート、ヘルプデスク請負業務
　・ハードウェアオンサイト保守
　・ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション
●各種システム・ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
業界
IT・通信・インターネット
ホームページ
https://www.tabito.co.jp/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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