正社員
PICK UP POINT
子育てや保育は、一人ひとりのお子さまの主体性やご家庭ごとの方針を尊重するために、人手をかけた個別の対応が大切です。そのため、IT技術の活用による効率化が難しく、また人手不足も常に課題となっています。
私たちは、保育業界で30年以上の歴史があるポピンズグループのノウハウを生かし、効率化に寄り過ぎずサービスの質にこだわりながら、「人とのふれ合い」が大切な子育て・保育分野と、ITを融合し、より良い子育て環境作りに貢献します。
*Our Promise*
・多くの子育て家庭を、多くの保育者が支援する子育てプラットフォームをつくります。
・子育て家庭の負担や孤立を減らし、子育てしやすい社会を実現します。
・子どもが多様な価値観にふれる機会を増やし子どもの成長を支援します。
<増員!!!>
ベビーシッターの需要拡大と、安心安全に向けたサービス向上を図るため仲間を増やします!社会全体で子育てを担う新しい社会の実現には、ベビーシッターの質の向上が欠かせません。育児経験が無くても、自分事として社会問題解決に興味ある方、生活に密着したWebサービスの運営に携わりたい方、ぜひお待ちしてます!
ポピンズシッターは、厳正な面談・研修を経て契約したベビーシッターと、お子さまがいる利用者を繋げる、派遣型ベビーシッターサービスを運営している会社です。
少子高齢化が進んでいる中でも、共働き世代の増加により、市場規模が現在の2倍に近い1,000億円まで拡大すると推定されるベビーシッター業界。最近では、国や自治体からの補助金が導入され、格安でベビーシッターが利用できる制度が充実したこともあり、利用ニーズが急増しています。
弊社サービスの特徴としては…
・入会金&月額&年会費無料
・スマホで自分に合ったシッターを選んで簡単予約
・最短30分から依頼が可能
・シッターは保育士、幼稚園教諭、看護師などの有資格者を中心に保育・子育て経験者のみ
・全国保育サービス協会加盟事業者で安心
ベビーシッターと利用者のマッチングシステムは自社で全て開発&改修をしている為、ユーザーファーストで細やかなサービス作りに力を入れています。また、保育業界で30年以上の歴史があるポピンズグループのノウハウを活かして、研修&サポート体制を充実させていることもあり、利用者からも高評価をいただき、業界シェアもトップクラスになっています。
一昔前は富裕層向けのイメージが強かったベビーシッターですが、一般家庭により広がることで、子育ての「はじめて」を社会が支える仕組みを作るとともに、安心してベビーシッターを利用できる社会の実現を目指しています。
【受賞歴】
・2018-2020年 3年連続キッズデザイン賞受賞
・日経DUAL「マッチング型ベビーシッターサービス」ランキング1位
【メディア掲載履歴】
・日本経済産業新聞「ポピンズ、保育士とベビーシッターを「二刀流」に 」
・日本経済新聞「ベビーシッター割安に」
・NHK「ごごナマ助けて!きわめびと」
・フジテレビ「めざましテレビ」
・AMP 「フリーランス化する保育士たち。全国に70万人存在する働けない保育士のための新たな舞台とは」
・VERY 「「目的別 シッターサービス進化系~フレキシブルに使えるサービスはどんなママにも強い味方」
・プレジデントウーマン 「幸せなひとり時間」
…など多くのメディアに取り上げていただいています。
週2.3日程度のリモート勤務可能
※業務を覚えるまでの期間は出社が必要になります(2週間~1ヶ月程度)
募集要項
募集職種
購買・資材・貿易・物流
/
経理・財務・会計
/
人事・総務・法務・広報・IR・内部監査
/
一般事務・受付・秘書
仕事内容
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。
▼具体的な業務内容▼
・保護者&ベビーシッターからのお問い合わせ対応(主にメール)
・お問い合わせ対応マニュアルの作成&改善
・メルマガ&チャットボットの運用
・サイト内の改善点に関する提案
・お客様からのご意見やトラブル対応
・サイト内のパトロール
--- ご希望に合わせて下記業務もお願いします ---
・サイト内の " お知らせ" "よくあるご質問 " ページの作成&改善
・サービス利用ルールの企画
・委託先コントロール
※問い合わせの種類:メール90%・電話10%
※電話は主に委託先が対応しているため、メールなどメッセージ対応がメインとなります。
▼具体的な業務内容▼
・保護者&ベビーシッターからのお問い合わせ対応(主にメール)
・お問い合わせ対応マニュアルの作成&改善
・メルマガ&チャットボットの運用
・サイト内の改善点に関する提案
・お客様からのご意見やトラブル対応
・サイト内のパトロール
--- ご希望に合わせて下記業務もお願いします ---
・サイト内の " お知らせ" "よくあるご質問 " ページの作成&改善
・サービス利用ルールの企画
・委託先コントロール
※問い合わせの種類:メール90%・電話10%
※電話は主に委託先が対応しているため、メールなどメッセージ対応がメインとなります。
雇用形態
正社員
給与
450 ~ 600 万円/年収
勤務時間
09:00 ~ 18:00
フレックス制度(コアタイム:11:00~16:00)
時間外労働 有り
月平均10時間程度
フレックス制度(コアタイム:11:00~16:00)
時間外労働 有り
月平均10時間程度
勤務地 / 最寄り駅
・東京都 渋谷区広尾 5-6-6 広尾プラザ6階
東京都 東京メトロ日比谷線 広尾駅
応募資格
必須要件
下記いづれかの経験をお持ちの方
・接客業でのマネジメント経験(年数問わず)
・カスタマーサポート or コールセンターでの就業経験(3年以上)
・営業職としての就業経験(3年以上・toC/toB問わず)
歓迎/尚可
・中級レベル以上のエクセルスキル(ピボットテーブルやIF関数など)
・リモートワークでの業務経験
下記いづれかの経験をお持ちの方
・接客業でのマネジメント経験(年数問わず)
・カスタマーサポート or コールセンターでの就業経験(3年以上)
・営業職としての就業経験(3年以上・toC/toB問わず)
歓迎/尚可
・中級レベル以上のエクセルスキル(ピボットテーブルやIF関数など)
・リモートワークでの業務経験
福利厚生・待遇
福利厚生
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• ウォーターサーバー利用無料
• 企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助)
• 自社サービス利用20%オフ
• インフルエンザワクチン費用負担
• 業務スペースと別に休憩スペースあり
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• ウォーターサーバー利用無料
• 企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助)
• 自社サービス利用20%オフ
• インフルエンザワクチン費用負担
• 業務スペースと別に休憩スペースあり
休日・休暇
・完全有給2日制
※土日は両方もしくはどちらは勤務に入っていただき、週末稼働した分は平日にお休みを取得します。
・年間休日125日程
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
※土日は両方もしくはどちらは勤務に入っていただき、週末稼働した分は平日にお休みを取得します。
・年間休日125日程
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
特徴
年間休日120日以上
/
完全週休2日制
会社情報
企業名
株式会社ポピンズシッター
資本金
9,750万円
設立
2014年07月
代表者
由良 慧多
住所
〒 150-0012 東京都 渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6F
事業内容
子育てや保育は、一人ひとりのお子さまの主体性やご家庭ごとの方針を尊重するために、人手をかけた個別の対応が大切です。
そのため、IT技術の活用による効率化が難しく、また人手不足も常に課題となっています。
私たちは、保育業界で30年以上の歴史があるポピンズグループのノウハウを生かし、効率化に寄り過ぎずサービスの質にこだわりながら、「人とのふれ合い」が大切な子育て・保育分野と、ITを融合し、より良い子育て環境作りに貢献します。
*Our Promise*
・多くの子育て家庭を、多くの保育者が支援する子育てプラットフォームをつくります。
・子育て家庭の負担や孤立を減らし、子育てしやすい社会を実現します。
・子どもが多様な価値観にふれる機会を増やし子どもの成長を支援します。
そのため、IT技術の活用による効率化が難しく、また人手不足も常に課題となっています。
私たちは、保育業界で30年以上の歴史があるポピンズグループのノウハウを生かし、効率化に寄り過ぎずサービスの質にこだわりながら、「人とのふれ合い」が大切な子育て・保育分野と、ITを融合し、より良い子育て環境作りに貢献します。
*Our Promise*
・多くの子育て家庭を、多くの保育者が支援する子育てプラットフォームをつくります。
・子育て家庭の負担や孤立を減らし、子育てしやすい社会を実現します。
・子どもが多様な価値観にふれる機会を増やし子どもの成長を支援します。
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