オフィスレディ | カスタマーサクセスメンバー募集！累計調達額37億円を突破し、グロースフェーズ突入企業。顧客の成功を支援するチームで一緒に働きませんか？

正社員

株式会社Zehitomo | カスタマーサクセスメンバー募集！累計調達額37億円を突破し、グロースフェーズ突入企業。顧客の成功を支援するチームで一緒に働きませんか？

2024.12.28 UPDATE

PICK UP POINT

企業のアピールポイント

スキルやノウハウを持つ人が、正しく評価される日本に。

優れたスキルやノウハウを持っているにも関わらず、うまく集客ができずにビジネスチャンスを逃している中小企業やフリーランスが少なくありません。

ある日、セールスが担当したのは、副業でパーソナルトレーナーとして活動している会社員の方。はじめは「独立して成功する自信がない…」と尻込みしていたものの、本格的に集客を行なって案件獲得につながっていった結果、副業で独立しました。

その集客を支援したのが、ビジネスマッチングサービス『ゼヒトモ』。数百円で条件に合ったお客様とつながれます。そこでビジネスを成功に導くためのきっかけをつくるのが、セールスのミッションです。

日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい――『ゼヒトモ』は、そんな想いから生まれました。これまで日本全国で20万人以上のお客様に登録していただき、累計100億円以上の案件を動かしてきた実績があります。

評価されるべき人が、正しく評価される日本を一緒に作っていきませんか。

ポジションのアピールポイント

現在、約10名のカスタマーサクセスが在籍しています。年齢層は20～30代と若いです。志望動機は「ローカルビジネスに携わりたい」「中小企業のサポートがしたい」などさまざま。未経験からのスタートしているメンバーも活躍している環境です。

☆ロープレなどで、実務をレクチャー！

入社後1週間は、各部署について学ぶ研修を実施します。入社2週間目からは、現場に配属。ロープレなどを通して、仕事に慣れていっていただきます。ひと通りできるようになった後も上司から定期的にフィードバックをもらい、スキルをどんどん磨いていってください。

※配属前研修を数日程度延長する場合があります。

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募集要項

募集職種

営業・代理店営業・ルートセールス・MR

仕事内容

【業務内容】

◆攻めのカスタマーサクセス部署なので、サクセスとしてキャリアを構築したい方大歓迎です！◆

ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。

カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。

まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。

その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。

そのためには、

・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと

・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと

・データを元に分析/改善して行くこと

・お客様、市場の状況を理解すること

が非常に重要となります。

直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。

＼具体的には、下記のような業務を想定しております／

・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施

・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行

・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行

・アクティビティ施策の企画、実行

・その他カスタマーサクセスに関する業務全般

事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！

現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。

◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。

◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。

雇用形態

正社員

給与

363 ～ 500 万円/年収

給与詳細

賃金制度

年俸制

月給 270,000円〜410,000円

裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給

2,765,000円〜3,809,000円

固定残業代

865,000円〜1,191,000円

固定残業時間

40時間

固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給

有り

待遇条件・昇給賞与

経験・能力を考慮し、決定します。

勤務時間

勤務地 / 最寄り駅

・東京都千代田区丸の内３丁目１−１国際ビル４階

東京都都営三田線日比谷駅

応募資格

・下記いずれかで、1年以上の実務経験がある方

－何かしらの営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験

－ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験

【求める人物像】

・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方

・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方

・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方

・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方

・決まった型にとらわれない考え方ができる方

福利厚生・待遇

交通費支給（上限３万円/月）

オフィスに出社した日数×往復の交通費をお支払い。

※定期代が3万円以下の場合は、上限定期代をお支払い。

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

自社サービス利用可（月1万円まで）

オフィス内フリードリンク

ストックオプション付与

在宅勤務可能（週2-3回ほどのオフィス出社があります）

休日・休暇

週休2日制（土、日）*年2回土曜日出勤あり：年に2回のオフサイトミーティング実施（過去実績：土曜日実施）

祝日

有給休暇（日数制限なし※パフォーマンスが良好な場合）

特徴

年間休日120日以上 / 完全週休2日制 / 土日休み

その他特記事項