株式会社KiteRa | オフィスレディ | フレックス有｜各種休暇充実！IT企業のカスタマーサポート職

正社員

株式会社KiteRa | フレックス有｜各種休暇充実！IT企業のカスタマーサポート職

2025.09.18 UPDATE

PICK UP POINT

■株式会社KiteRaとは

株式会社KiteRaは延べ3000社以上に導入されている社内規程DXサービス「KiteRa」を開発・提供しているIT企業です。

誰もが安心して働ける世界を実現し、より豊かな社会を創造することを目指しています。

■ポジションの魅力

１．急成長市場の最前線で活躍

社内規程DXという新しい市場を切り拓くKiteRaで、顧客対応を通じて市場ニーズを直接感じ、サービスの成長に貢献できます。

２．プロダクト開発に近い環境

お客様相談室はプロダクト本部に属しており、エンジニアや専門家と連携しながら顧客の声をプロダクトへ反映できます。

３．キャリアの幅が広がる

問い合わせ対応にとどまらず、マニュアル作成や業務改善などにも関わることで、スキルやキャリアの選択肢を広げられます。

応募する LINEで応募する

募集要項

募集職種

コンサルタント・アナリスト・プリセールス / システム開発 / パッケージソフト・ミドルウェア開発 / ネットワーク・通信インフラ・サーバー設計・構築 / テクニカルサポート・監視・運用・保守 / 社内システム / 研究開発・特許・品質管理

仕事内容

■仕事内容

１.お客様からの問い合わせ対応

・法人顧客からのお問い合わせ対応（主にメール）

・顧客の状況を把握し、システムログや設定を確認して原因を特定の上でわかりやすく回答

・関連部門との連携（不具合や要望のエスカレーション）

２．ヘルプページの運用サポート

・ヘルプページの企画・作成・更新

ーKiteRa Proのヘルプセンター：https://help.kitera-cloud.jp/pro/

ーKiteRa Bizのヘルプセンター：https://help.kitera-cloud.jp/biz/

【使用ツール】

Re:lation

Word/Googleドキュメント

Excel/Googleスプレッドシート

Slack

Salesforce

Zoom

Notion

Backlogなど

雇用形態

正社員

給与

350 ～ 500 万円/年収

勤務時間

09:00 ～ 06:00
■フレックスタイム制

コアタイム11:00～15:00

標準労働時間１日8時間

休憩時間60分

※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

※コアタイムは出社勤務、コアタイム以外の時間帯はリモート・在宅勤務を可能としています。

勤務地 / 最寄り駅

・東京都港区北青山一丁目 2番地3号青山ビル3階

東京都東京メトロ半蔵門線青山一丁目駅 /東京都都営大江戸線青山一丁目駅 /東京都東京メトロ銀座線青山一丁目駅

応募資格

不問

福利厚生・待遇

◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）

※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入

◎定期健康診断（全額会社負担）

◎インフルエンザ予防接種費用補助

◎書籍購入やセミナー参加の費用補助

◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）

◎オフィスおかん

◎私服勤務可

◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）

◎クラブ活動支援制度

◎アワード表彰制度

◎役員との1on1解放制度

◎副業制度あり（許可制）

◎健康優良企業「銀の認定」取得

休日・休暇

■休日

- 完全週休二日制（土日）

- 国民の祝日

- 年末年始休暇

■休暇

- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）

- 慶弔休暇

- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）

- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日

- アニバーサリー休暇：年1日

- ヘルスサポート休暇：月2日

- 看護休暇

特徴

未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 学歴不問 / 第二新卒歓迎 / 女性活躍中 / 年齢不問 / 転勤なし / フレックスタイム制あり / オフィスワーク / 在宅勤務可 / ベンチャー企業 / 交通費全額支給