株式会社東名

未経験OK｜お客様お問い合わせサポート業務【北海道】

北海道札幌市中央区北三条西 / 正社員

年収
256 ～ 400 万円/年収
勤務地
北海道札幌市中央区北三条西
雇用形態
正社員
休日
年間休日数：124日 休日休暇形…
株式会社東名
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ここがポイント

【会社の特徴】

株式会社東名は、通信・電力・セキュリティ・オフィスの最適化など、それぞれの会社の働く環境を最適化する事業を展開しています。

景気に大きく振り回されないインフラ領域で事業展開しているため、企業としての安定性が高いのが魅力です。



【ポジションの特徴】

成長企業ならではの新規事業やポジションが増え、挑戦機会がとても多いです。

社員も半数以上を20代が占め、活気があり明るい社風です。

相談しやすく、サポートし合う環境なので、未経験からでも成長スピードがとても速いです。

募集要項

募集職種
購買・資材・貿易・物流 / 経理・財務・会計 / 人事・総務・法務・広報・IR・内部監査 / 一般事務・受付・秘書
仕事内容
■仕事内容

事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。



お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。



将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！



また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務



入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。



【業務詳細】



◆発信

当社の光回線を利用している法人のお客様に

お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、

セキュリティ強化のご提案を行います。



◆受電

当社インターネットや電気を

ご利用中のお客様（法人企業）からの

お問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。



[対応件数]

※発信の場合

1日あたり：約20～40件ほど

1時間あたり：約5件ほど



※受電の場合

1日あたり：約30～40件ほど

1時間あたり：約5件ほど



業務の変更範囲：：会社の定める業務



【入社後の流れ】

入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。



■応募要件



【歓迎】



カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方

コールセンターでの営業経験がある方

コールセンターでのＳＶ経験がある方

コールセンターでのマネジメント経験がある方



経験値不問のため、未経験でも歓迎



教育環境があるため安心してスタートできます！
応募資格
【必須要件】

必須要件はありません。



【歓迎要件】

・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方

・コールセンターでの営業経験がある方

・コールセンターでのSV経験がある方

・コールセンターでのマネジメント経験がある方



経験値不問のため、未経験でも歓迎

教育環境があるため安心してスタートできます！
給与
256 ～ 400 万円/年収
■試用期間終了後

212,700円

基本給：175,000円～

諸手当：3,000円～

月額には固定残業代（25時間分／34,700円～）が含まれています。

超過分は別途支給致します。



■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有）

209,100円

基本給：172,000円～

諸手当：3,000円～

月額には固定残業代（25時間分／34,100円～）が含まれています。

超過分は別途支給致します。



■昇降給・昇降格 年1回

■賞与 年2回（7月・12月）※業績により支給

■通勤手当（公共交通機関定期代）

■家族手当

■資格手当

■キャリアUP手当

※各種手当は会社規定による
勤務地

・北海道 札幌市中央区北三条西 2-2-1 NX札幌ビル5階

北海道 札幌市営地下鉄南北線 さっぽろ駅

勤務時間
09:00 ～ 06:00
休日・休暇
年間休日数：124日

休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝）

有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

会社情報

企業名
株式会社東名
所在地
三重県 四日市市八田二丁目1番39号
代表者
日比野 直人
事業内容
【オフィス・店舗のお困りごとをまるごとサポート】
業務の効率化・コスト削減等を実現するサービスを
トータルでご提案。
お客さまに、本業に専念していただけるように
各専⾨スタッフがお困りごとの解決をサポートします。

主力製品・サービス
■オフィス光119事業
中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供
インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供
■オフィスでんき119事業
電力小売販売「オフィスでんき119」の提供
■オフィスソリューション事業
情報端末機器等のオフィス環境ソリューション
Webソリューション
来店型保険ショップ
太陽光発電システム・蓄電池設備の販売
業界
IT・通信・インターネット
ホームページ
https://www.toumei.co.jp/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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