正社員

株式会社IMK Re-Nect | 「対応する人」ではなく「信頼を積み上げる人」へ。｜予防医学プラットフォームのCS部門責任者

2026.07.24 UPDATE

PICK UP POINT

【会社の特徴】
マーケティングを軸に事業投資を行う企業で、ヘルスケア分野のD2C事業を買収し運営している。完全週休2日制（土日祝）で年間休日は120日以上となっており、交通費は月3万円まで全額支給される。服装や髪型は自由とされ、出社時には手当が支給されるなど、柔軟な働き方に配慮した制度が整えられている。
【ポジションの特徴】
カスタマーサクセス組織をゼロから立ち上げ、継続率とLTVの最大化に責任を持つ立場を担う。オンボーディング設計から解約兆候の検知、アップセル・クロスセルの設計、KPI策定とダッシュボードによる改善サイクルの構築まで、一気通貫で担当する裁量の大きい業務となっている。編集・開発チームへの顧客フィードバックの共有も業務範囲に含まれる。

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募集要項

募集職種

営業・代理店営業・ルートセールス・MR

仕事内容

【事業・ポジション概要】
IMK Re-Nectは、マーケで事業投資する会社です。
投資第一弾としてヘルスケアD2C「IMK Books」（会員5万人超／予防医学のオンライン講座・検定・コミュニティ）を完全買収しました。

【お任せしたいこと】
継続率とLTVを最大化する責任者。CS組織をゼロから立ち上げて運用する。
・初回離脱を防ぐオンボーディング設計
・継続利用を促す施策（メール・LINE・コンテンツ導線）
・解約兆候の検知と離脱理由の構造化
・上位プラン・関連サービスへのアップセル設計
・KPI設計とダッシュボードでの改善サイクル
・編集・開発チームへの顧客フィードバック

【規模感】
・5万人超の会員基盤の継続率・LTVに責任
・CS組織のゼロイチ→将来は事業責任者へ

雇用形態

正社員

給与

600 ～ 1,000 万円/年収

給与詳細

月給：500,000円〜833,000円（完全月給制）
固定残業代制基本給383,000円〜639,000円固定残業代116,000円〜194,000円固定残業時間40.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
■想定年収：600万円以上1,000万円未満

月給：500,000円以上833,000円未満
基本給：383,000円以上639,000円未満
固定残業代（40h）：116,000円以上194,000 円未満

※時間外労働40時間分を含む
※固定残業代は、基準時給×40時間×割増率1.25により算出
※40時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働については、別途割増賃金を全額支給

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休憩時間: 60分

勤務地 / 最寄り駅

・東京都表参道オフィス

応募資格

・CS／顧客折衝の実務 3年以上
・LTV or 継続率の改善実績
・KPIに基づく業務改善経験
・数値に基づく意思決定ができる
・ネイティブレベルの日本語
【歓迎/尚可】
・SaaS経験
・サブスク／コンテンツビジネス（出版・教育等）の経験
・コミュニティ運営経験
・D2C領域の数万人規模CS担当 or 責任者経験
・MA／CRMツール運用経験
・SQL／データ分析経験

福利厚生・待遇

◆交通費全額支給 ( 月3万円まで )
◆各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
◆出社手当：1日1,000円
◆コーヒー、ウォーターサーバー無料
◆服装・髪型・ネイル自由

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休二日制（土日祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（法定通り）
・年間休日：120日以上

特徴

月給25万円以上 / 完全週休2日制 / 交通費全額支給 / 年間休日120日以上