正社員

社名非公開 | 【東証プライム上場 / 未経験可】国内ARR No.1 Vertical SaaS / カスタマーサポート [ カイポケ ]

2026.07.24 UPDATE

PICK UP POINT

【会社の特徴】
東証プライム上場企業で、22期連続で増収を継続しています。完全週休2日制（原則土日祝）に加え、看護休暇や介護休業、産前産後休業など休暇制度が整備されています。スキルアップ手当（年1回15万円）や資格取得支援制度、従業員持株制度なども設けられています。

【ポジションの特徴】
入社から半年〜1年程度は、稟議・購買の申請事務や月次請求のチェック、各種ドキュメント作成のほか、カイポケの各領域を担当するCS担当者の業務支援を行います。業務の習熟度に応じて自律的に対応できる範囲が広がり、将来的には特定領域の担当としてサポートサービスや製品改善の提案にも携わっていく想定です。

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募集要項

募集職種

一般事務・受付・秘書

仕事内容

【入社から半年～1年程度】
・カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務
・月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等
・各種社内ドキュメント、レポートの作成等
・以下に記載するカイポケの各領域CS担当者の業務支援

①製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答)
②製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新
③上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析

【上記以降】
・業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます
・行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

雇用形態

正社員

給与

402 ～ 568 万円/年収

給与詳細

想定年収：4,026,720円～5,688,000円
（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

・賃金形態：月給制
・基本給（月給）：280,000円～400,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
・残業：あり

・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

＜諸手当＞
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

勤務時間

09:00 ～ 18:00

フレックス制度: フレックス
休憩時間: 60分

勤務地 / 最寄り駅

・東京都＜東京本社＞

応募資格

・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上）
・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど）
【歓迎/尚可】
・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験
・AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等）
・介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験（職種不問）

福利厚生・待遇

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇

特徴

未経験者歓迎 / 上場企業 / ベンチャー企業 / 3年連続売上UP / 完全週休2日制 / 資格取得支援あり / 土日休み

その他特記事項

【入社後のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。