オフィスレディ | コールセンター経験者歓迎◆テクニカルサポート職（問合せ・システム障害等の遠隔対応）

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コールセンター経験者歓迎◆テクニカルサポート職（問合せ・システム障害等の遠隔対応）

株式会社メガ 2024.12.26 UPDATE

PICK UP POINT

業のアピールポイント

【DXの取り組み】

当社においてもDXを推進し、DX認定企業として認定会社から認められております。

ご入社後に資格取得に向けたサポートがあります。

【魅力】

企業のオフィスに関わる悩み、課題に対してグループ全体でトータルサポートできるのが強みです。

コロナ禍でリモートワークが普及した中で、経費削減やオフィス移転を検討する企業が増加。

そこで当社のクラウドフォンアプリ等を導入することで、

固定電話や社用携帯などのコスト削減を実現し、業績の好調につながっています。

入社後のキャリアプラン

【会社の雰囲気】

変化する時代に合わせ、既存の事業をアップデートさせ、社会が求める新しい事業に果敢に挑戦する！もっとお客様に寄り添い、お客様と共に成長したい！もっと社会に貢献できる企業になりたい！その想いとともに、「メガ」という社名を掲げ、走り続けた約30年。社会が求める新しい領域の事業にも必死にチャレンジを続け、事業を拡大してきました。今後もお客様一社一社に寄り添い、そして社員の成長を大切にしながら社会に貢献していきます。また、2022年5月には本社オフィスを増床し、大幅にリニューアル。オフィスも個別デスクでなくフリーアドレスを導入しております。当社においても積極的にICTシステムを導入し生産性向上をしており、昨今の情勢でも売上は落ちておらず、年々増加しております。今後も働き方改革を推進していきます。

＜当社はSDGsを意識した社会貢献を行っております＞

【研修制度】

当社は「ブラザーシスター制度」を導入しており、先輩社員が丁寧に教育する体制が整っております。

目安としては自分ひとりで受注するまでの期間は1ヶ月程度、いろんなことに答えられるようになるまでは6ヶ月程度。

まずは先輩に同行してお客様との関係づくりを学び、テレアポもOJT研修を行います。

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募集要項

募集職種

コールセンター・カスタマーサポート

仕事内容

オフィスのトータルサポートをしている当社にて、

既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、

電話対応していただくお仕事となります。

【具体的には】

機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。

場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。

インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。

入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。

先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし、

徐々にレベルアップしていきましょう。

対応マニュアルや過去の対応履歴があり参照することもできますが、

まずは周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますので

ITの知識がなくても安心してスタートできます！

【当社の取り組み】

・ペットボトルのボトルキャップ支援で途上国への寄付や震災復興支援、ワクチン供給に貢献しています。

・全国の営業所で募った募金を台風、地震などで災害、水害の被災者への援護の一助として、日本赤十字社へ義援金として寄付しております。

【当社について】

・男女比5:5

・産休育休の職場復帰率100％

・ノー残業デーあり

雇用形態

正社員

給与

320 ～ 600 万円/年収

給与詳細

裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給

205,700円〜205,700円

固定残業代

64,300円〜64,300円

固定残業時間

40時間

固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給

有り

勤務時間

09:00 ～ 06:00

勤務地 / 最寄り駅

・東京都渋谷区道玄坂 1-12-1　渋谷マークシティウエスト14階

東京都 JR山手線渋谷駅

応募資格

未経験者歓迎◎

電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。

福利厚生・待遇

・交通費支給

・社会保険完備

・社宅・寮

・健康診断

・資格手当

・退職金制度

■インセンティブ

■家族・役職手当／会社規定による

■産休・育休制度

■報奨金制度

■MVP報酬制度

■携帯電話・ノートＰＣ貸与

■各種保健施設格安利用

■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による

■資格認定制度（認定資格を取得時に報奨金支給）

■通信教育補助制度（資格取得時に通信教育費補助）

■社外研修制度（社外ビジネスセミナーに無料で参加できる制度）

休日・休暇