求人検索結果

■具体的な仕事内容　　　 　 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。　　　　　　　 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 　　 　　　 　　 　　　　　 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。　　 　 　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　 　　　　　 　 　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 ＜具体的には…？＞ 　　　　　　 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。　 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 　　 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 　　　 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。　　　　 ＜入社後の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 　　　　　　　 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 　　　　　　　　 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 　　 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 　　　　　　　　　　 　　 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

■具体的な仕事内容　 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！　　　　　　　　 コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。　　　　　　　　　　　　　　 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、　 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。　　　　　　 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 　　 　　　 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。　　　　　　　　 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 　　 ＜問い合わせがないときは…＞ 　　　　　　　　　　 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜入社後の流れ＞　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間) 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。　　　　 　　　 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 　　 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 　　　 　　 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

【ミッション】 顧客対応における業務を安定させながら、生産性向上・スキルカバレッジ拡大・品質担保・育成を推進し、組織がスケールする仕組みをつくる ・ 問い合わせ増加・難易度上昇の中でも、品質を担保したまま安定稼働できる運用 ・ 対応件数/対応時間の偏り**・属人化の是正（負荷分散、オートアサイン含む） ・ 育成の仕組み化（新人立ち上げ、継続的なスキルアップ） ・ 相談率の低下（相談が起きる理由を分類し、仕組み/ナレッジ/運用で減らす） ・ AI/パートナー活用を前提とした役割再設計と運用整備 【業務内容】 ・ KPI設計・モニタリング ・ 生産性：定義（対応件数/時間、SL、回答合計時間など）／目標／集計頻度／可視化先 ・ スキルカバレッジ：定義（機能領域×難易度×担当者）／更新サイクル／ボトルネックの特定 ・ 相談率：定義（相談発生の分子/分母）／相談分類／改善アクションへの接続 ・ 品質指標：定義（満足度、誤回答率、手戻り、QAレビューなど）／監査設計／是正アクション ・ 日々の運用リード ・ チャット対応の安定稼働（エスカレーション基準、優先順位付け、ピーク対応） ・ サポートリソースの最適化と、オペレーションの平準化の実現 ・ インシデント/突発対応時の交通整理（関係者連携、一次判断、再発防止へ接続） ・ PTへの適切なFB及び改善 ・ チャット対応にAI活用を用いて生産性向上とか ・ ナレッジ標準化・運用改善 ・ FAQ/テンプレ/マクロ/ガイドの整備と、品質担保の仕組み（レビュー、更新責任、変更管理） ・ “複雑なオペレーションがそのまま” を減らす（シンプル化、やめる業務の推進） ・ 改善テーマの発見（ログ分析、現場ヒアリング）→優先順位付け→実行→振り返り ・ 育成（Onboarding含む） ・ 立ち上がり設計（到達目標、期間、評価基準、相談すべき境界の定義） ・ 育成運用（ロープレ、シャドー、レビュー、チェックリスト/ゲート、再教育） ・ “ひとりひとりが問い合わせに対応できる” 状態の底上げ 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【ミッション】 当社のビジネス部門における各事業本部の事業達成に必要な分析、施策や改善の検討・実行 【業務内容】 事業本部の売上達成をKGIとした、戦略に基づいた課題設定と打ち手の検討・実行支援 【主な業務の例】 (1)売上達成・解約率をKGIとし、関連部署を巻き込んだ大中小（1ヶ月〜2年程度）の施策の検討・実行 (2)市場の理解、および新しい顧客獲得施策の考案のための定性的・定量的なデータ分析、社内外へのリサーチ 　上記(2)に基づいた施策の全体設計及びグループを巻き込んだプロジェクト推進・実行 (3)円滑な事業運営の為の組織間連携の支援

【具体的な仕事内容】 大手飲料メーカーを中心に、販促物の制作やキャンペーンの企画・提案などを通して、クライアントのマーケティング活動をサポートします。デザイナーやプランナー、上司などとチームを組み、お客様の課題解決に取り組むスタイルです。 　 ＜提案例＞ ・自動販売機向け飲料缶のサンプル制作 ・店頭キャンペーン用の販促物（POPなど）の企画・制作 ・WEBやモバイルを活用したキャンペーン企画 など 　 【お客様について】 お客様は、大手飲料メーカーほか、関連する代理店・印刷会社・制作会社などです。 長いお付き合いのある企業が多く、最も古いお客様とは40年来の信頼関係を築いています。 　 【仕事のスタイル】 チームでの企画提案営業: 1社の大手クライアントに対し、3～4名のチームで向き合います。社内の制作部隊ともタッグを組み、お客様の課題解決や販売促進に繋がる提案を行います。 自主提案が中心: お客様から「こういうものを作りたい」という依頼に応えるだけでなく、こちらから「こんなキャンペーンを仕掛けませんか？」といった能動的な提案をすることが求められます。 　 直接取引の強み： 代理店を挟まず、お客様と直接取引をすることが大半です。そのため、お客様の意図や課題をダイレクトに汲み取ることができ、提案が採用された理由や、そうでなかった理由も直接聞けるため、スピーディーに次のアクションへ繋げることができます。 　 具体的な案件例： ●店頭販促（SP）ツールの企画・制作: 自動販売機に設置される見本缶のデザインに合わせ、目を引くキャッチコピーを考案する。 コンビニやスーパーの売場で商品を際立たせるための陳列什器や、「ふるえるPOP」といった動きのある販促物を企画する。 　 ●消費者キャンペーンの企画・運営: 「対象商品を2点購入で、オリジナルクリアファイルをプレゼント」といったキャンペーンを企画します。 映画などとタイアップする大規模な案件もあり、その際の権利許諾など専門的な業務は、社内の専属部隊と協業して進めます。 ※タイアップ企画などは頻繁にはありません。 案件は常に複数並行して進めており、一人あたり数十～100案件ほどを担当します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 【働き方・裁量】 ●働き方 お客様が大手企業であるため、働き方も健全です。 残業は月平均10時間程度で、30時間を超えることは基本的にありません。ワークライフバランスを保ちながら働くことができます。 　 ●評価制度 個人の売上よりも、担当クライアントに対するチーム全体での売上や目標達成度が評価の対象となります。 そのため、個人の成果を追求するよりも、チーム内での連携や貢献が重視される文化です。

当事業所は、工務店・リフォーム店様を顧客に持ち、住宅設備機器(トイレ・キッチン・お風呂・給湯器)等の販売と設置工事を行っております。 一連に営業活動の中、営業マンのサポートとして、伝票作成・メーカーへの材料発注、簡易的な見積作成、電話応対などをやって頂きます。

商業施設などに設置される広告用サインディスプレイに関連する機器や資材の提案・販売・納品業務をお任せします。 お取引先はすべて既存のお客様で、新規開拓はありません。 お客様との信頼関係を大切にし、長期的なパートナーシップを築く営業スタイルです。 　 【お客様について】 主なお取引先は、看板の製作・施工を手がける看板業者様です。 ご自宅を改装した作業場やレンタルルームを拠点に、少人数で運営されている会社が中心。 社長ご自身が現場で施工を担当されることも多く、商談相手も社長ご本人というケースが大半です。 そのため、意思決定がスピーディーで、やり取りもダイレクト。レスポンスの早い営業活動ができる点が特徴です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 業務の中心は、既存のお客様へのルート営業・深耕営業です。 取引の約9割以上がリピートで、お客様を定期的に訪問し、看板製作に必要な資材（シート・インク・フレームなど）を提案・納品します。 　 たとえば── 「今回は屋外の看板が多いようなので、耐候性の高いシートをおすすめします」 といったように、お客様の案件内容に合わせた提案を行います。 　 担当顧客はおよそ100〜200社。案件の規模も内容もさまざまです。 　 【新規開拓について】 新規営業といっても、飛び込み中心ではありません。 多くは既存顧客からのご紹介や、訪問ルートの途中で見つけた看板業者様への軽いご挨拶など。 「月に1回しか取引がないお客様にも顔を出す」といった地道な関係づくりが、次の受注につながります。 　 【受発注・配送の流れ】 お客様からの注文は電話・FAX・メール・LINEなど多様です。 「近くにいるなら、あの資材も追加でお願い！」といった急な依頼が入ることもあります。 事務スタッフが受発注の処理をサポートしてくれるため、営業はお客様対応に専念できます。 　 【働き方・裁量】 訪問ルートやスケジュールは、営業自身で自由に調整可能。 「A社の近くに行くから、ついでにB社にも顔を出そう」など、状況に合わせて柔軟に動ける環境です。 　 【入社後の流れ】 同乗研修（1〜2ヶ月） 先輩社員の車に同乗し、配送を兼ねた営業に同行。お客様の顔や場所、道順などを覚えることからスタートします。 　 OJT期間 最初はお客様の方が業界のプロです。 「教えていただく」という素直な姿勢で、商品知識や業界の特徴を学んでいきます。メーカー研修に参加する機会もあります。 　 独り立ち（おおよそ入社半年後） 担当顧客を引き継ぎ、一人で営業活動を開始。 独り立ち後も、全員に支給されるスマートフォンやタブレットでカタログ閲覧や先輩への質問が可能。 困ったときはすぐにサポートを受けられる安心の体制です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【働き方・評価制度】 　 1日の流れ（例） ~9:00 出社、朝礼。他のメンバーと今日の訪問エリアなどの情報共有。 ▼ 9:00~ トラックへの商品の積込み作業、お客様への電話連絡。 ▼ 10:00~10:30 営業に出発。 ▼ 10:30~17:00 1日中、車で担当エリアを回ります。訪問件数は10～15件ほど。商品を届けてすぐ終わることもあれば、10分ほど世間話をして関係を深めることも。合間に電話対応や事務スタッフとのやり取りも行います。 ▼ 17:00前後 帰社。その日のうちに対応しきれなかった見積り作成や発注業務、翌日の準備など。 　 残業: 1日あたり1～2時間程度で、月平均20～30時間です。 　 担当エリア： 神奈川県および東京23区。特に横浜市、川崎市が中心となります。 　 評価制度： 個人の営業目標は設定されますが、1年目から厳しい数字を課すことはありません。達成が最重要視されるわけではなく、個人よりも営業所全体、事業部全体での目標達成を重視するチーム評価のスタイルです。 そのため、インセンティブで稼ぎたい、自分の力でバリバリやりたいという志向の方よりは、チームプレーを大切にできる方が向いています。 個人の頑張りが賞与に大きく反映されるというよりは、チームへの貢献が評価される文化です。 入社間もない時期の評価は、数字よりも**「協調性」「勤勉性」「意欲」**といった仕事へのスタンスを、部長が他メンバーからの意見も聞きながら判断します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※資材の搬入・納品作業を行う際には、体を動かす業務もあります。あらかじめご了承ください。 ★先輩たちの前職は、日用品の配送スタッフやガスメーターの検針員などさまざま。営業未経験からスタートした社員も多く、人と接する仕事の経験や明るい人柄を活かして活躍しています。

＜概要＞ 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせいただくことが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 　 ＜詳細＞ 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動 　 ＜入社後の流れ＞ 初期研修や現場での同僚メンバーからの業務レクチャー・OJTを通じて、必要なスキルを身に着けていただきます。また、現場にには上司や先輩メンバーが常駐していますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。

■業務詳細: まずは先輩社員に同席しながら、業界・商材知見を キャッチアップしていただきます。 パートナー連携している代理店からも商材に関する知識習得は 頂けますし、先輩社員も商材未経験から現在活躍しております のでフォロー・教育体制はご安心ください。 営業は新規案件中心となりますが、飛び込みのような新規営業 はなく、ホームページからの問い合わせやオンラインセミナー等 からの引き合いによる営業スタイルとなります。 ※顧客例:工場、自治体、集合住宅、代理店 　 【具体的には】 ・顧客へのアプローチ：電話、訪問、イベントなどで新規顧客を開拓（反響営業や紹介営業中心） ・要件ヒアリング：設置場所状況、電気使用量、予算など ・提案・見積もり作成 ・契約手続き：ローンや補助金申請のサポートも含む ・施工調整：設置工事のスケジュール管理や業者との連携 ・アフターフォロー：状況確認、メンテナンス提案、トラブル対応など 　　　 現在多くの引き合いを頂いているため、 多いときには月の半分程度は出張があります。 エリア:名古屋、東京、四国など

カスタムメーカー、販売ディーラーを展開する当社の本部にて、バックオフィス業務をお任せいたします。 　 ＜具体的な業務内容＞ 下記業務の中から、ご経験や適性、ご希望を考慮の上、配属を決定いたします。 ・財務 ・経理 ・総務・労務・人事 　 ■財務・経理 請求書作成/確認・振込業務・現預金のチェック・出納帳確認・給与計算・決算書類作成・監査対応 　 ＜販売店について＞ 【KUHL】ブランドとして、エアロパーツ・ホイールを自社にて企画・開発から製造まで一貫して行い、KUHLオリジナルのカスタムコンプリートカーを販売しています。 これまで多くのお客様にご愛顧いただき、愛知県名古屋市に本社を構えつつ、東京、栃木、埼玉、大阪、福岡に大型店舗を展開。 2024年には、地域密着型の小型店舗を群馬、岐阜、香川へ、2025年9月には宮城県仙台市への出店を実現。 現在は、販売ディーラーとして13拠点展開、製造メーカーとして5拠点稼働をしております。 全国のお客様に安心してKUHLのコンプリートカーをご購入いただけるよう、47都道府県への出店を目標とし毎年2～3店舗の出店計画をしております。 企業の拡大期となるため、バックオフィス部門においても人員の強化が急務。あなたの力が必要です。 　 ＜企業の強み＞ メーカーとして、エアロパーツだけでなくホイールのデザイン・企画・開発から製造まで、そしてディーラーとして販売まで自社にて一貫して行っているのが私たちの強みです。 オリジナリティあふれるデザインと高い技術力は、世界3大カスタムショーである「東京国際カスタムカーコンテスト」にて多数の賞を獲得（2025年：ドレスアップ・スポーツカー部門最優秀賞、2024年：ドレスアップ・セダン部門最優秀賞、2023年：総合グランプリ）し、世界中のカスタム好きに一目置かれる存在に。 世界に向けてカスタムカーの魅力を広め、業界の最前線を躍進中。 2017年度に約30億円だった売上高は、2023年度には約120億円に達し、会社としても急成長しています。