■具体的な仕事内容　　　 　
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。　　　　　　　
問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 　　 　　　 　　 　　　　　
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。　　 　 　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　 　　　　　 　
　　　　　 　　　　　　　　　　　　　
＜具体的には…？＞ 　　　　　　
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
＜仕事のポイント＞
◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。　
◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 　　
◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。
◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。
　　　
＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。　　　　

＜入社後の流れ＞
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 　　　　　　　
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 　　　　　　　　
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
　　
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
　　　　　　　　　　 　　
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

月給：209,793円〜228,800円（完全月給制）
固定残業代制基本給202,000円〜210,900円固定残業代7,793円〜8,137円固定残業時間5.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
月給制（定額手当あり、みなし残業代あり）
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
月給　　　　　：￥209,793～￥228,800
【月給の内訳】
基本給　　　　：￥202,000～￥210,900
精勤手当　　　： ￥ 7,793～￥8,137
※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給
所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25%

理論年収は、￥2,840,716～￥3,167,400(賞与×2回を含む理論年収)となります。
日勤夜勤混在勤務（月5日程度の夜勤勤務を想定）の場合、
理論年収は、￥2,952,940～(賞与×2回を含む理論年収＋深夜労働)となります。

【賞与】
年2回（6月／12月）
全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度

【昇給】
年1回（7月）

【手当】
■精勤手当（月5時間分の固定残業代）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
■出張手当
■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
■資格手当
※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

労働時間区分：通常(実労働時間と連動)
＜勤務時間＞
大崎オフィス
■基本シフトパターン
※日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。
【日勤】
09:00～18:00 ／ 13:00～22:00（休憩1時間）
【日勤夜勤混在】
09:00～18:00 ／ 13:00～22:00 ／ 20:00～翌05:00（休憩1時間）

※時短勤務：不可