アディッシュ株式会社

カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

東京都品川区西五反田 / 正社員

年収
450 ～ 600 万円/年収
勤務地
東京都品川区西五反田
雇用形態
正社員
休日
土日祝休み(完全週休2日制) ・…
転勤なし 残業月20時間以内 月給25万円以上 完全週休2日制 オフィス内禁煙/分煙 土日休み
アディッシュ株式会社
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ここがポイント

オフィスレディ運営事務局が選定した優良求人です。

募集要項

募集職種
営業・代理店営業・ルートセールス・MR
仕事内容
アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。
　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。

　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。

■具体的な業務内容
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援
ーオンボーディングプロセス設計や改善
ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定
ーヘルススコアの設計支援
ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など）
ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進
・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート

■クライアントプロダクト（一例）
・法務AIのプラットフォーム
・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト
・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト
・宿泊施設、病院向けのAIツール

将来的には、
クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。
これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all
■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
https://www.green-japan.com/company/5272/interview
応募資格
以下いずれか2年以上の経験
・カスタマーサクセス経験
・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動
※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
【歓迎/尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験
給与
450 ～ 600 万円/年収
月給：375,000円〜500,000円（完全月給制）
固定残業代制基本給306,600円〜408,800円固定残業代68,400円〜91,200円固定残業時間30.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
勤務地

・東京都 品川区西五反田 1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階

東京都 JR山手線 五反田駅 /東京都 都営浅草線 五反田駅

勤務時間
09:00 ～ 18:00
休憩：60分
勤務時間：9:00-18:00　もしくは、10:00-19:00
　※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
残業：月平均20時間程度
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可）
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・年末年始休暇
・GW休暇
・慶弔休暇

会社情報

企業名
アディッシュ株式会社
設立
2014年10月
所在地
〒141-0031
東京都 品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
資本金
214百万円
代表者
江戸 浩樹
事業内容
(1)モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング
(2)スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動
(3)ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行
(4)フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客
(5)チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」
業界
公的機関・その他
ホームページ
https://www.adish.co.jp/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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