チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。
インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。
◇Callcenter運営・管理
（1）売上・架電進捗管理
（2）顧客リスト管理
（3）エスカレーション対応
（4）各種帳票類の確認
（5）環境設備
◇コンシェルジュのマネジメント業務
（1）新規採用活動
（2）研修・育成・指導
◇労務管理
（1) シフト作成・勤怠管理
（2）契約更新・嘱託・健康診断
（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
（コンシェルジュについて）
TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。
お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。
私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
