正社員
株式会社エス・エム・エスサポートサービス | 【生成AI導入推進】全社DXプロジェクトリーダー（実務のAI活用・業務プロセス設計）
2026.07.24 UPDATE
PICK UP POINT
【会社の特徴】
東証プライムに上場しており、21期連続で増収を継続している企業です。高齢社会関連分野で40以上のサービスを展開しています。年間休日は127日となっており、全産業平均を大きく上回る水準です。完全週休2日制で、女性活躍推進の取り組みが評価され「えるぼし認定」を受けています。
【ポジションの特徴】
全社横断的な業務改善推進担当として、コールセンターや制作部門など各事業部門のプロセス変革と生産性向上を担当します。現場の実態把握や課題の仮説構築から、生成AIを活用した業務プロセスの再構築、実行計画の策定、KPIに基づく効果測定までを一貫して担う裁量のあるポジションです。BPR領域責任者の直轄として、グループ全体を巻き込んだプロジェクトを牽引する経験を積むことができます。
東証プライムに上場しており、21期連続で増収を継続している企業です。高齢社会関連分野で40以上のサービスを展開しています。年間休日は127日となっており、全産業平均を大きく上回る水準です。完全週休2日制で、女性活躍推進の取り組みが評価され「えるぼし認定」を受けています。
【ポジションの特徴】
全社横断的な業務改善推進担当として、コールセンターや制作部門など各事業部門のプロセス変革と生産性向上を担当します。現場の実態把握や課題の仮説構築から、生成AIを活用した業務プロセスの再構築、実行計画の策定、KPIに基づく効果測定までを一貫して担う裁量のあるポジションです。BPR領域責任者の直轄として、グループ全体を巻き込んだプロジェクトを牽引する経験を積むことができます。
募集要項
募集職種
コンサルタント・アナリスト・プリセールス
仕事内容
・全社横断的な業務改善推進担当として、各事業部門（コールセンターや制作部門等）のプロセス変革および生産性向上を牽引していただきます。
局所的な業務効率化ではなく、生成AI等のテクノロジーを活用し、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担うポジションです。
＜事業理解と課題抽出＞
・社内横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のカウンターパートとのコミュニケーションにより現状を把握します。
自ら現場オペレーションに入り込み、業務プロセスの全体像と実態を正確に把握します。
・表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。
＜企画と実行＞
・特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、実行計画を策定します。
単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。
＜成果コミットと継続的な改善＞
・新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。
稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。
局所的な業務効率化ではなく、生成AI等のテクノロジーを活用し、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担うポジションです。
＜事業理解と課題抽出＞
・社内横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のカウンターパートとのコミュニケーションにより現状を把握します。
自ら現場オペレーションに入り込み、業務プロセスの全体像と実態を正確に把握します。
・表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。
＜企画と実行＞
・特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、実行計画を策定します。
単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。
＜成果コミットと継続的な改善＞
・新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。
稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。
雇用形態
正社員
給与
600 ～ 840 万円/年収
給与詳細
月給：500,000円〜700,000円（月給制）
固定残業代制基本給369,106円〜516,737円固定残業代130,894円〜183,263円固定残業時間45.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
・想定年収：600万円～840万円
・月収：500,000円～700,000円
・基本給：369,106円～516,737円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・月給には固定残業手当含む（月45時間分／130,894円～183,263円)※45時間超過分は別途支給
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
・賞与：なし
・昇給・昇格：あり
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
固定残業代制基本給369,106円〜516,737円固定残業代130,894円〜183,263円固定残業時間45.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
・想定年収：600万円～840万円
・月収：500,000円～700,000円
・基本給：369,106円～516,737円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・月給には固定残業手当含む（月45時間分／130,894円～183,263円)※45時間超過分は別途支給
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
・賞与：なし
・昇給・昇格：あり
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
勤務時間
08:50 ～ 18:00
8：50～18：00（休憩70分）
休憩時間: 70分
休憩時間: 70分
勤務地 / 最寄り駅
・北海道 札幌市 中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F
北海道 JR函館本線 札幌駅 /北海道 札幌市営地下鉄南北線 さっぽろ駅
応募資格
★以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・PM/PL実務経験 （複数部門間の調整や整理を主導し、プロジェクトを完遂させた経験）
・BPRの実行経験 （営業企画、CS等の部門で、ボトルネックの特定・ITツール等を駆使したプロセス改善を行った経験）
【歓迎/尚可】
・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）
・To-Be設計、経営層や現場への提案・合意形成を主導した経験
・PM/PL実務経験 （複数部門間の調整や整理を主導し、プロジェクトを完遂させた経験）
・BPRの実行経験 （営業企画、CS等の部門で、ボトルネックの特定・ITツール等を駆使したプロセス改善を行った経験）
【歓迎/尚可】
・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）
・To-Be設計、経営層や現場への提案・合意形成を主導した経験
福利厚生・待遇
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
◆人事評価制度：あり
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
◆人事評価制度：あり
受動喫煙対策
あり
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
特徴
女性活躍中
/
賞与あり/インセンティブあり
/
月給25万円以上
/
上場企業
/
3年連続売上UP
/
完全週休2日制
/
資格取得支援あり
/
年間休日120日以上
その他特記事項
会社情報
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
資本金
25000000
設立
2012年06月
代表者
斧 博文
住所
〒 060-0005 北海道 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
事業内容
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。
エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。
エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。
エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
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