正社員

株式会社マキナレコード | 海外の最先端セキュリティサービスと国内ユーザーを繋ぐ、カスタマーサクセス ◆英語力を活かす/最先端のインテリジェンス製品＆サービスを提供

2026.07.24 UPDATE

PICK UP POINT

【会社の特徴】
サイバーインテリジェンスを活用したセキュリティサービスを展開する企業である。年間休日は120日以上で、週2日のリモートワークが可能となっている。

【ポジションの特徴】
サービスを導入した国内ユーザーと海外ベンダーの結節点として、定着支援から継続利用・活用拡大までを担うカスタマーサクセス業務である。英語力を活かして海外ベンダーとやり取りする機会があり、経験に応じてプリセールスや契約更新提案、改善施策の企画へと担当範囲が段階的に広がっていく。

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募集要項

募集職種

営業・代理店営業・ルートセールス・MR

仕事内容

サービスをご導入いただいた国内のユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となっていただき、システムの定着支援から、将来的な継続利用・活用拡大（LTVの最大化）を目指すポジションです。

入社後は、頼れる先輩やアナリストチームと協業しながら、一歩ずつステップアップできる環境です。「英語力を活かして、これからIT・SaaS業界で専門性を身につけたい」という若手の方からのご応募をお待ちしています！少人数ならではの距離の近さを活かし、いつでも相談できるので、自律的に業務遂行できるまでチームがサポートします。

■業務内容：
セキュリティ対策の先進分野である「サイバーインテリジェンス」のサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセス業務を徐々にお任せしていきます。海外ベンダーとのやり取りが発生するため、日本語だけでなく英語力を活かせる環境です。

■ 具体的な業務内容
まずは以下の業務からスタートします。

＜入社後3ヶ月〜半年程度＞

現職のCS担当や営業担当者に同席し、OJTを通じて事業や顧客、サービスへの理解を深めていただきます。
・オンボーディング支援：契約をいただいたお客様への初期導入サポート
・定着支援（アダプション）：導入後のお客様の活用状況の振り返り、スムーズな運用のサポート
・お問い合わせ対応：日常的な操作方法の質問への回答（※クレームはほぼありません）

＜将来的にお任せしたいこと（スキルに合わせて段階的に）＞

・プリセールス：導入前の顧客に対する製品説明、使い方、キックオフの実施
・継続利用・拡大提案：契約更新に向けたご案内や、お客様の課題に応じた追加提案・交渉
・海外ベンダー連携：顧客からの要望や技術的な質問を、海外のベンダー企業へ英語で確認・折衝
・改善施策の企画：顧客体験（CX）をより良くするための施策の立案・実行、マーケティング施策の支援

雇用形態

正社員

給与

500 ～ 700 万円/年収

給与詳細

月給：333,333円〜466,667円（完全月給制）
固定残業代制基本給269,828円〜377,759円固定残業代63,506円〜88,908円固定残業時間30.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
＜想定年収＞
500万円～700万円（経験により決定します）

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
固定残業手当/月：6万4千円　~　8万9千円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜給与補足＞
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜昇給＞
あり

＜賞与＞
あり（年間2回）
基本給の3ヶ月分想定（会社業績と評価により変動あります）

＜各種手当＞
交通費全額支給

勤務時間

09:30 ～ 18:30

＜在宅日＞
9:30~18:00
＜出社日＞
10:00~18:30
休憩時間: 60分

勤務地 / 最寄り駅

・東京都千代田区平河町1-6-8 JP-BASE平河町5F

東京都東京メトロ半蔵門線半蔵門駅

応募資格

・1年以上の顧客折衝経験（法人営業、個人営業、カスタマーサポートなど）
・ビジネスレベル以上の英語力（英語で顧客折衝ができるレベル）
・ネイティブレベルの日本語力（国内クライアントとの円滑なコミュニケーションのため）
【歓迎/尚可】
・SIer/IT/SaaS業界/IT商社での営業経験
・セキュリティに関する興味関心

福利厚生・待遇

＜各種社会保険＞
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修、OJT、書籍購入補助

＜健康診断＞
健康診断（人間ドック：35歳以上）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
週2日リモート（月、水、金出社）

＜貸与＞
PC

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
＜休日＞
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日以上

＜休暇＞
年末年始休暇、夏季休暇（5日）、年次有給休暇、特別休暇

特徴

英語を使う仕事 / 賞与あり/インセンティブあり / 月給25万円以上 / 完全週休2日制 / 交通費全額支給 / 土日休み

その他特記事項

【入社後のキャリアパス】
・入社後1~3ヶ月：取り扱いサービスや業界についての教育を受けていただきます。
・3~8ヶ月：先輩と一緒に徐々に業務を習得し、独り立ちを目指します。
・以降は製品のプロフェッショナルとして、プリセールス的役割（商談内での製品デモや質問回答）や展示会での説明員など、営業やマーケティングとの連携もお任せします。