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コールセンター・カスタマーサポート
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正社員
アガサ株式会社 2024.05.16 UPDATE

専任担当者として顧客を受け持っていただきます。 お客様に近い立場で課題解決を支援、 カスタマーのサクセスを実現します。 自分から積極的に行動し発信することで プロダクトの方針や組織の仕組み作りにもコミット可能です。 実務を習得後、5-10名のリーダーとして 組織のPDCAを回していただきます。 【主な業務内容】 ◇SaaS導入オンボーディング(当社製品「Agatha」) ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント ◇稼働後サポート ・サポート部門への引継ぎ ・担当顧客の運用支援 ◇大手顧客向け導入、プロジェクトマネジメント ◇チームメンバーマネジメント ◇カスタマーサクセス戦略立案 【当社製品「Agatha(アガサ)」について】 医療・製薬業界に特化した 文書管理クラウドサービス。 治験や臨床実験における複雑化する 書類管理や承認作業を電子化し、 業務効率化に貢献するサービスです。 【やりがい】 治験・臨床実験の領域では長い間 大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。 クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。 そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から 「Agatha(アガサ)」というプロダクトに共感して 転職してくる社員も多く活躍しています。 一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう!

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正社員
アガサ株式会社 2024.05.16 UPDATE

専任担当者として顧客を受け持っていただきます。 お客様に近い立場で課題解決を支援、 カスタマーのサクセスを実現します。 自分から積極的に行動し発信することで プロダクトの方針や組織の仕組み作りにもコミット可能です。 【主な業務内容】 ◇SaaS導入オンボーディング(当社製品「Agatha」) ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント ◇稼働後サポート ・サポート部門への引継ぎ ・担当顧客の運用支援 【当社製品「Agatha(アガサ)」について】 医療・製薬業界に特化した 文書管理クラウドサービス。 治験や臨床実験における複雑化する 書類管理や承認作業を電子化し、 業務効率化に貢献するサービスです。 【やりがい】 治験・臨床実験の領域では長い間 大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。 クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。 そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から 「Agatha(アガサ)」というプロダクトに共感して 転職してくる社員も多く活躍しています。 一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう!

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化研マテリアル株式会社 2024.05.15 UPDATE

営業としてチームに所属し、 法人のお客様先へ訪問・ご提案をしていただきます。 ◆お客様は? 主にマンションのリノベーションを担い 建築業界で活躍する施工会社様 <POINT> お客様とは1度のお取引ではなく、 長いお付き合いをしていきますので、 信頼関係を大切に築くことが欠かせません。 ◆商材は? 住宅設備機器や建材など マンションをリノベーションする際に取り換える 住宅設備を扱います。 様々な種類の商品がありますが、 重視するのは知識よりも熱意と誠実さ。 お客様にどれだけ真摯に向き合えるか、 その姿勢がしっかり評価される営業職です。 未経験の方は専門用語も学んでいきましょう。 ◆営業スタイルの特徴 ◇車での営業/既存顧客への対面での商談・訪問 ◇業務の80%はお客様先への訪問の時間 ※直行直帰OK ※先輩や上司にチャットでいつでも相談可能です! ※ノートPC貸与:社外での事務作業OK ◇商談数 訪問先の距離や商談にかける時間によりますが 平均5~6件、多くて10件程です ◇サポート 社内に営業サポートチームがいるため、 サポートを受けられる環境です。 ◆入社後の流れ ◇入社~3ヵ月 関連部署での研修を行い、一連のフローを学びます。 様々な先輩に同行し、まずはお客様やお仕事の 全体像をつかんでもらえたらと思います。 ◇3ヵ月~5ヵ月 担当のお客様を持ち、先輩と訪問。 担当顧客は相性なども見ながら総合的に決定します。 ◇5ヵ月~ 入社5ヵ月目から独り立ちのイメージです。

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Owen株式会社 2024.05.15 UPDATE

【仕事内容】 --------------------- <キャリアアドバイザーを募集します!> 仕事を探している求職者の就職・転職支援を行っていただきます。 <具体的な内容> ・求人やスカウト文を作成 ・スカウト等で人材を集客 ・応募があった求職者と面談し、希望をヒヤリング ・求職者の履歴書や職務経歴書の作成のお手伝い ・求職者に合った求人を紹介 ・選考を希望したら企業様へ推薦文を作成し推薦 ・志望度や選考状況を確認し、求職者と企業がマッチングするサポートをしていただきます。 --------------------- 【入社後の流れ】 最初はできる業務からスタートしていただきます! 【会社の特徴】 まだ小さい会社ですが、社内の風通しは良く 日々コミュニケーションを取りながら明るい雰囲気で働いています!

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Owen株式会社 2024.05.15 UPDATE

≪WEBディレクター/営業≫_年間休日120日以上_残業少なめ 【仕事内容】 --------------------- <WEBディレクター/営業> 営業とWEBディレクター両方のポジションをお任せしたいです。 WEBディレクター →弊社の自社サービス「みけジョブ」のサイト改善のため、外部エンジニアと連携をとり、より良いサービスへ改善をしていただきたいです。 営業 →弊社の人材事業の営業をしていただきます。 メインは求人媒体「みけジョブ」の営業をしていただきます。 ・みけジョブのご提案 ・人材紹介のご提案 ・他社求人媒体のご提案 ・面接代行のご提案など 幅広い商材を新規・既存企業に提案していただきます! 【入社後の流れ】 最初はできる業務からスタートしていただきます。 【会社の特徴】 まだ小さい会社ですが、社内の風通しは良く、日々コミュニケーションを取りながら明るい雰囲気で働いています!

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株式会社DYM 2024.05.15 UPDATE

◆具体的な業務 ・求職者との面談/ヒアリング ※1日平均5~8件 ・求職者と企業のマッチングおよび求人の紹介 ・履歴書の作成指導や採用面接への同行等、求職者のフォロー ・企業に対して、採用に関する改善の提案やコンサルタント ◆当ポジションの特徴 当社に相談にくる求職者は新卒や第二新卒。 彼ら彼女らと面談し、最適な就職者期の紹介や キャリアアドバイスを行います。 当ポジションはRAとして企業の採用担当者に 接するため、より正確な採用情報を把握したうえで 求職者の支援をすることが可能です。 企業と求職者の橋渡し役となり、 どちらもwin-winとなるようなマッチングを 実現することがミッションとなります。

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株式会社ステラメディア 2024.05.15 UPDATE

広告枠の仕入れ及び提案業務をお願いします。クライアントと長く付き合うことでPDCAをまわし、 事業課題を解決に導く最適な広告企画提案を行っていきましょう。 まずはプレイヤーとして、将来的には幹部としてご活躍頂くことを期待しています。 ◆業務の流れ 営業と共に、以下業務を行います。 ◇ヒアリング └ニーズ発掘 └顧客の事業運営上の課題や目標を伺い、 目標達成に向けた課題抽出。 ◇ご提案 └社内の実績や事例、ノウハウやデータをもとに 顧客の課題解決に最適な媒体/サービスを提案。 ◇クリエイティブディレクション └他部署(デザイナー/広告運用/映像制作)や社外と連携し 広告制作のディレクションを担当します。 ◇効果分析 └広告効果の分析にもとづき、顧客との振り返りや 次回の企画提案を行います。 ※ノルマ:なし ◆当ポジションの特徴 同じお客様の広告を継続して担当し、 PDCAをまわすことによって、マーケティング視点も身につく環境です。 ◆営業活動の特徴 ◇顧客: └対象業界: 通信販売・不動産・ショッピングセンター・スーパーマーケット・ ディーラー、飲食店・携帯ショップ・美容室など ※固定の業界ではなく、幅広い業界に携わることが可能です。 ◇ノルマ:なし └個人目標の設定はありますが、営業部全体の数字達成を目指すスタイルです。 ◇単価:1社あたりの広告単価50万円~数百万円 ◇取り扱い媒体 ・紙媒体 └折込チラシ、雑誌、DM、カタログ、ポスター、パンフレット ・リスティング広告 └Yahoo!、Google ・WEBサイト・SNS(LINE)・動画広告・TVCM・ラジオCM・イベントなど

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NOWALL株式会社 2024.05.15 UPDATE

比較サイト経由で獲得した個人のお客様に対してニーズのヒアリングを行い、太陽光発電/エコキュート/蓄電池などをはじめとしたスマートハウス設備を提案いただくインサイドセールスをご担当いただきます。 【具体的には】比較サイトを利用されたお客さまへ電話やメールを通じてご連絡いただきます。商談の日程調整や見積もりを行い、ご契約までを一貫して担当頂きます。基本的にはすべてオンラインでのやり取りですが、お客様により訪問出張を行って頂く場合があります。

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株式会社エーアイテイー 2024.05.15 UPDATE

主に、商品を輸出入するメーカーや商社に対し、最適な輸出入プランをご提案します。 数ある輸送方法の中から最適な組み合わせを導き、貿易をサポート。世界を動かすスケールの大きな仕事ができる営業です。 また、当社は船舶やトラック等を持たないノンアセットの会社であるからこそ、営業職としての提案力や顧客との関係構築力を磨いていくことができます。 業界未経験の方の採用実績も多数あり、フォロー体制も充実しています。是非お気軽にご応募ください。 ■前職例 ━━━━━━━ ・専門商社(服飾系) ・損害保険 ・旅行、レジャー ・ブライダルなど このように業界未経験者から始める方が多いです! 希望があれば将来的に海外勤務を経験できる可能性もあります! ■取引先 ━━━━━━━ 業界を問わず、また中小~大手企業まで多岐に渡ります。 自身が輸出入に携わった企業の商品を街中で見かけることもよくあり、これはやりがいの1つでもあります。 ■どのような依頼がくるか(一例) ━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ご要望 生産拠点を日本から中国に移転したら、貨物の運搬状況もリアルタイムで分からず製造量を調整できないため、 在庫過多につながっている。また、現地トラブルが発生した際にも、状況を把握するのに時差がある。 もっと安全かつ効率よく輸入したい。 ▼提供したサービス 中国にある当社の拠点を駆使することで、現地にいなければわからない状況を即座に把握し、細かく報告できる体制を構築。 トラブルが発生した際には、当社の現地社員が状況を直接確認し、時差なく、きめ細やかなフォローができるようにした。 また、運搬状況についても、自社が独自展開している貨物検索サービス(CIS)を使い、営業担当に問い合わせなくとも 最新の運搬状況を確認できる状態にした。 ▼結果 貨物の最新の運搬状況がリードタイムなく把握できるため、適切な在庫量をキープできるようになり、 製造にかかる無駄なコストが是正できた。また「現地でトラブルが起きた際に素早く対応してくれるから安心」として 新たな受注にもつながった。 顧客の課題・要望をヒアリングし、解決策を提示するためには、貿易に関する知識はもちろん、 顧客の事業や社会情勢の予測分析が不可欠ですが、入社直後からいきなり複雑な業務をお任せするつもりはありませんので ご安心ください!また、飛び込み営業もございません。 【入社後の流れ】 まずは、OJT研修で学んでいただきます。貿易のルールや自社サービスの概要を覚えることからはじめていきます。 その後は、先輩の指導のもと、実務を通じて業務の流れを把握。一人ひとりの知識や経験 習熟度に応じた業務・役割をお任せしながら、ひとり立ちを目指していただくことを想定しています。 特殊な事業を展開しているため、分からないことがあって当たり前!「分からないことが分からない」という質問に対しても できる限りかみ砕いて解説します。少しでも疑問に思ったことがあれば気軽に先輩に聞いてください。 【1日の流れ】 9:00出社※社内ミーティングにて進捗や情報共有をしながら営業戦略を検討 ▼ 9:30貨物の輸送状況などをチェックし、顧客からの問い合わせに対応 ▼ 12:00昼休憩 ▼ 13:00商談準備(提案資料準備や見積書作成等) ▼ 14:30顧客先を訪問 ▼ 16:00帰社後、顧客とオンラインミーティング※担当案件の輸送状況の共有や今後の製造計画などを伺う ▼ 17:00貨物の輸送状況などをチェックし、顧客からの問い合わせに対応 ▼ 17:30退社 【仕事の流れ】 ▼顧客の課題をヒアリング たとえば「生産拠点の上海から東京に製品を輸送したい」など、具体的な要望を伺います。その際、コストや納期など、何を重視されているのかを深掘りしていきましょう。 ▼提案・見積もり 課題解決に向けて、輸送経路・輸送方法・納期・コストなどを提案。中国や東南アジア諸国にある30の自社拠点や多くの協力会社との広大なネットワーク、実績に基づいた豊富なノウハウ、自身の専門知識を活かして、トータルソリューションを手掛けることができます。 ▼受注 契約後は、現地側の船積みの調整、輸送業者の手配、スケジュール調整、日本の通関関連の調整など、稼働に向けた手続きを行ないます。手続き後の実務は業務部が担当するので、営業活動に専念できます。

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株式会社ワイヤレスゲート 2024.05.15 UPDATE

自社サービス(Wi-FiやWiMAXなどの通信サービス)の カスタマーサクセス管理を行うマネジメントポジションです。 ◆特徴 当社のコールセンター業務はアウトソーシングをしているため、 お客様の対応を直接行うのではなく、 協力会社のコールセンターをマネジメントを行っています。 本ポジションにおいてはマネジメントを通じ、 お客様の満足度を上げる役割となります。 ◆ミッション お客様に伴奏し、お客様の持つニーズや声を サービスに反映させることで満足度を高め、 アップセルやクロスセルを実現します。 LTV(Lifetime Value:顧客生涯価値)の 最大化がミッションです。

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