【ミッション】

「従業員エンゲージメント調査を起点とし、組織力向上を支援する多機能プラットフォームにおいて、クライアントサポート（テクニカルサポート）は、迅速かつ的確な対応を通じて顧客の課題解決とファン化を促進する重要な役割を担います。



【業務内容】

・チャットによるテクニカルサポート

・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携

・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有

・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新

・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

＜仕事概要＞
自治体や企業などの公的保険者（健康保険組合など）向け、医療・ヘルスケア関連事業者（製薬企業など）向けにプロダクト導入及び運用・実務代行を通じ、健康への投資を実践します。

＜業務内容＞
顧客の保健事業を、当社プロダクトを通してリード・伴走・実務代行します。

■新規導入顧客に対する案内と導入サポート
ー導入時のヒアリング＆案内、顧客の状況に応じて導入後の運用相談業務。
■導入済顧客からの問い合わせ対応
ー電話、メールが中心ですが、オンサイトでレクチャーすることもあります。
■顧客向けマニュアルやFAQの編集、メンテナンス等のお知らせ配信

資格をお持ちでない方も大歓迎！ ブランクがある方もお待ちしています！ 【必須条件】 ・普通自動車免許をお持ちの方 （主に自動車または電車での移動となります） ・施工管理の経験がある方 ・施工に関する知識がある方 【優遇条件】 以下のいずれかの資格をお持ちの方を優遇します ・建築施工管理技士 ・管工事施工管理技士 ・電気工事士 ・その他施工に関連する資格（要相談）

営業担当や施工管理担当と連携しながら、デザイン性やコスト削減を考慮して店舗内装を中心とする設計業務を担当していただきます。一部の業務にとどまらず、案件を一人でプロデュースすることも可能なため、設計担当としての豊富な経験を得ることができます。 【具体的な業務内容】 ・店舗のコンセプトやデザインの提案、設計、見積もり、店舗家具の選定、施工管理会社への設計指示 ・クライアントへのプレゼンテーションや調整 ・監理スケジュールの調整など 案件の種類は飲食店、フィットネス、リテール店舗、オフィスなど多岐にわたります。私たちは提案そのものが価値であると考えており、積極的なアイデアの提供を歓迎します。著名なアーティストのブッキングや、内装材に関する幅広い提案を通じて、驚きのある空間を設計・提案してください。

◆業務内容
電気工事の施工および施工管理を担当していただきます。
誰もが利用するコンビニエンスストアやスーパーマーケット、商業施設のインフラを支える重要な業務です。
太陽光発電をはじめとする次世代エネルギーの普及に伴い、電気設備に対する需要は年々高まっています！

～仕事の流れ～
【施工】
現場に資材や道具を搬入し、施工図面に基づいて自らの手で電気工事を行います。
【施工管理】
工事受注後に、お客様と打ち合わせを行い、工事の必要書類作成、工事スケジュールや現場の状況確認、関連業者に連携・調整（職人さんへの指示出しなど）を行います。

～仕事の特徴～
現場へは主に車で移動します。（材料や道具を運ぶため）
主な勤務地は関東圏内（東京・神奈川・千葉・埼玉）で、工期はメンテナンスの場合はおおよそ1日、長期のものでは半年から1年程度となります。また、直行直帰も可能です（複数人で現場に向かう場合や、数日間続く現場で追加の材料の運搬が不要な場合など）。
最初は先輩の現場でアシスタントとして簡単な作業を行っていただき、入社から半年から1年ほどで現場担当としての役割をお任せします！
現場担当になると、裁量を持って仕事を進めることができ、ひとつの現場をやり遂げると成長を実感することができます！

◆教育制度
入社後は2ヶ月間のジョブローテーション研修があり、施工・施工管理以外の部署（営業、設計、資材管理）も体験することができ、会社全体の仕事の流れを理解をすることができます。
配属後も、3か月ごとにOJTチェックシートで進捗確認をしたり、半年研修や一年研修などもあり教育システムを整えています。
電気工事というと難しいイメージを持つ方も多いですが、社員の8割は未経験です。
資格取得のための講習会もあり、入社して半年～1年くらいで「第二種電気工事士」という資格を取得される方が多いです！
また、会社の近くに研修センターもあり、現場に行く前に工事の雰囲気や内容を知ることができます！

◆1日のスケジュール例①研修時(工事部)
8:00出社
9:00現場到着後、作業開始
12:00お昼休憩
13:00午後の作業開始
17:00会社到着後、片づけや日報記入

◆1日のスケジュール例②研修後
8:00出社
9:00現場到着後、作業開始
12:00お昼休憩
13:00午後の作業開始
17:00帰社後、営業部との予算会議
17:30片づけや日報記入
※現場によっては、朝7時に会社を出発することや作業の進捗が遅れて残業する日があります。

〈まずは社会人マナーおよびITの基礎を学ぶ〉 ・社会人経験がない方には、名刺の交換方法や「ホウレンソウ」（報告・連絡・相談）などの基本的なビジネスマナーを指導いたします。 ・また、IT業界における基礎知識、インフラ研修、さらにエクセルやパワーポイントの操作方法についても学ぶことが可能です。

〈基礎知識を習得後は顧客先での実務へ〉 ・先輩社員と共にチームを組み、スキルや希望に応じたプロジェクトに従事していただきます。 ・資料作成や議事録作成、案件のスケジュール管理などを通じて、実務の流れを学ぶことができます。

● 〈案件の一例〉 ・IT業界において「インフラ」に関連するプロジェクトを担当していただきます。 ・この分野は社会インフラにとって欠かせない重要な役割を果たしています。
★当社はインフラに強みを持つ企業であり、今後のクラウド化が進む時代において、インフラ分野の知識を身につけることは、市場価値を向上させることに直結します！ ＜仕事内容の一例＞
・テレビ制作スタッフを支援するインフラヘルプデスク業務
・データセンターにおける運用監視業務
・証券セキュリティ確保のための特権ID管理業務
・官公庁向けの環境構築および運用保守プロジェクト
・SIerにおける設計・構築・運用に深く関与するインフラエンジニア業務
・システム保守や障害対応業務
・WindowsサーバおよびLinuxサーバの設定、設置、構築業務
などが含まれます。

～顧客が持つビジネスデータを活用した課題解決支援～

＜業務概要＞
■課題ヒアリング～戦略立案、分析設計などの支援を行います。
ポジションの業務としては、特に顧客課題とニーズに基づいたデータ活用や
データ分析プロジェクトの企画、解析・分析、分析結果報告まで一連の業務を想定しております。
■現在増えてきているプロジェクト内容としては、
具体的にはアクセスログの分析・レポーティングや、BIツールを使った
各種事業KPIの可視化・分析支援業務といったものがございます。

＜主な業務内容＞
以下の業務内容からご経験やご志向に合わせて業務をお任せいたします。

①ビジネス領域
PMとしてチームマネジメントや若手データアナリスト／データサイエンティストの育成をお任せします。
・プロジェクトマネジメント
-顧客の組織全体のデータ活用に関する課題抽出
-顧客に対しての提案活動および課題解決方針の策定
-お客様の経営計画や業界の動向に応じたアカウントプランの策定と提案
-全体方針の検討／策定
-タスク・スケジュール管理
-稼働／コスト管理
-進捗管理
-品質管理
・トラブル対応と対策
・アカウントプラン実現に向けた社内体制構築およびチームビルディング
・SLAなどを含む契約内容の調整および交渉

②エンジニア領域
実務担当としてデータ分析を用いて顧客の課題解決をお任せします。
・顧客の組織全体のデータ活用に関する課題の理解
・課題解決に資するデータ活用方針の理解
・要件定義、KPI設定
・データ分析設計、準備（データベース構築など）
・データを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等）
・データ解析、分析業務（ビッグデータ分析、統計解析など）
・分析結果報告、施策立案（報告書作成、顧客報告会でのプレゼンなど）

＜主要取引＞
SHIFT商流で、大手自動車メーカー、大手人材企業、大手家電メーカー、大手SIer、
官公庁などのクライアント様から、分析支援や業務効率化・DX推進支援のご依頼を多数いただいております。

＜開発環境・使用ツール＞
※実装に関する知識があれば問題なし！
■データ分析基盤／BIツール：Python,Tableau,Google Analytics,SQL,R
■DB：Oracle Database,SQL Server,MySQL
■インフラ：AWS,GCP（ML関連のAPI・BigQuery）,Azure

＜入社後の流れ＞
入社直後からリーダーとしてプロジェクトに参画していただきます。

【理想的なキャリア形成を多角的にサポート◎ライフワークバランスの充実◎年収の向上】 さまざまなプロジェクトに上流工程から関わる成長の機会があります！ ★Webアプリケーションの要件定義や基本設計などの上流工程に参加していただけます。 ★「プログラミングスキル」に加え、「多様な業務知識」や「マネジメント経験」も習得できるため、エンジニアとしての技術向上が図れます。 ★豊富なプロジェクトの中から、自身のスキルアップに合ったプロジェクトにアサインします。 ★希望のキャリアビジョンに向け、さまざまなエンジニアとチームを組んで取り組んでいただきます。 ★受託開発も行っているため、お客様との直接のやり取りやプロジェクトマネジメントにも挑戦できます。 【プロジェクト例】 ・メーカー向け生産管理システム（Java、mcframe） ・飲食業向けデリバリーシステム（Java、JavaScript、Docker、AWS） ・鉄道会社向け乗客案内アプリ（C#、Swift、AWS） ・大手銀行向け市場リスク計測システム（C++、C#、Python） ・家電量販店向けECサイト開発（Java、Python、Vue.js、Angular）など 【入社後のサポート】 ★入社前にプロジェクトの方針をしっかりとヒアリングします。これまでの経験やスキルだけでなく、働き方の希望も考慮し、一人ひとりに合った「成長につながるプロジェクト」を提案します。 内容についての説明を受けた後、プロジェクトに参加するかどうかを選択できるため安心です。また、研修や勉強会、資格取得報奨金など、スキルアップを助ける制度も整っており、着実に成長できる環境が整っています。 ★長期的な成長を実現するために、さまざまな面からサポートします。 ・チーム体制での参加 ・1on1やキャリアパス面談 ・豊富な研修サービス（Udemy、Schoo、GLOBIS） ・資格取得に対する報奨金（対象：100種以上） ・スキルアップ手当（5,000円／月：用途自由） ・タレントマネジメントシステムなど 【開発環境】 言語：Java、C#、PHP、JavaScript、TypeScriptなど その他：mcframe、Salesforce、OutSystemsなど ◎リスキリングやスキルチェンジも歓迎します！！

■職務内容 当社が運営する海外不動産検索ポータルサイト「セカイプロパティ」のプロダクトデザイン全般を担っていただきます。 WebサービスのUI/UXデザインだけでなく、顧客とのオフライン接点を含むサービスデザインや、会社およびサービスのブランドデザインに関わる重要な役割です。ビジネス面や開発面と連携しながら、顧客を起点としたセカイプロパティの機能的価値や情緒的価値の向上が期待されています。 ・WebサービスのUI/UX設計 ・新機能に関する情報設計およびワイヤーフレームの作成 ・顧客とのオフライン接点を考慮したサービス全体の体験設計 ・広告クリエイティブや顧客提案資料の制作 ・会社やサービスのブランドガイドラインの策定 ・会社やサービスのブランドに関連するクリエイティブ制作 ・デザインコミュニケーションツールの導入

大手顧客企業のシステム全般の運用から設計まで、幅広く担当します。

【具体的な業務】
1. ITシステムの運用、保守
顧客のシステムに発生した障害を、技術的な介入や機器の修理によって解決します。
障害には一定のパターンがあるため、未経験の方でも手順に慣れればすぐに対応できます。

2. ITシステムの構築
顧客の求めるシステムに必要なネットワークの構築を行います。
キャリアステップを踏んだ後に着手していただくので、一人前のエンジニアへと成長できます。

3. ITシステムの設計
顧客が求める要件に対して、適切なシステムを企画・設計します。
技術力だけでなく、企画力や交渉力などのスキルも身に付きます。

≪弊社の特徴≫
95％以上の社員が未経験からインフラエンジニアのキャリアをスタート！

【研修制度の充実】
入社前に資格取得ができるインターン研修制度があることで、入社後の仕事のイメージができ、ｷﾞｬｯﾌﾟ無く納得感を持ってご入社いただけます。

【社会貢献性】
皆さんが何気なく毎日使っている通信環境を整備しているのは「インフラエンジニア」の仕事です。縁の下の力持ちとして活躍できます。

【会社の成長性】
大量採用しているなら、大量に離職しているのでは…と考える方もいると思いますが、離職率は10％以内です。
社員面談専用窓口があることで、少しでも皆さんが働きやすい環境作りを目標にしています。

【昇給制度】
対象の資格を取得ごとに月給1万円UP（最大5つ対象）、4年目以降は年間2回の賞与とは別に最大80万円の資格賞与がでる制度もあります。
自身の努力と成果が目に見えて給与UＰに反映させたい人にはおすすめです。

【説明会について】
■開催日程
毎週月曜日
毎週火曜日
毎週水曜日

■スケジュール
【月曜日】※1次選考の実施は必須となります。
15:00-15:30-説明会
15:30-15:40-休憩、アンケート回答 （2次選考の実施希望日）
15:40-16:30-座談会（面接終了まで）
15:50-16:50-1次選考（約20分）※参加人数により所要時間は左右します

【火曜日・水曜日】※1次選考の実施は必須となります。
11:00-11:30-説明会
11:30-11:40-休憩、アンケート回答 （2次選考の実施希望日）
11:40-12:30-座談会（面接終了まで）
11:50-12:50-1次選考（約20分）※参加人数により所要時間は左右します

◆服装
オフィスカジュアル（私服可）

◆持参
筆記用具のみ（履歴書不要）