育児中の社員在籍中 、産休/育休/介護休暇あり 、原則定時退社の求人検索結果

▪️ 本ポジションのミッション レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長（Success）」と「自社売上の最大化（Sales）」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化にコミットしていただきます。 ▪️ 業務内容 当社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー！（集客支援）」「ウラカタ（SaaS）」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。 【顧客支援活動（信頼関係の構築）】 ・ 担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応 ・ データ（販売実績や来場者数など）分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案 ・ WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援 ・ 顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築

▪️ サービスについて 中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」 ( https://materials.8card.net/eight-team/ )のパートナーセールス・戦略立案・推進を担当します。 ▪️ 組織のミッション Eight Teamは、利用率No.1※の名刺アプリEightを基にした中小企業向け名刺管理サービスです。 2017年10月のリリース以来、現在6000社以上の企業にご利用いただいております。 Eight Teamは、名刺管理を通じて中小企業のDXやAI活用をリードするサービスです。 名刺情報を効率的に一元管理し、営業、マーケティングに活用いただいています。 個々人のつながりを組織全体で共有し、管理することにより、さらなる飛躍を支援します。 私たちは、DXやAI活用の第一歩を踏み出す企業にとって不可欠なパートナーになりたいと考えています。 ※名刺管理アプリに関する調査（2025年12月、調査委託先：インテージ） ▪️ 具体的な業務 Eight Teamのパートナービジネス全体の立ち上げを行い、「Eight Teamなら売れる」という成功体験をパートナーと共に作り上げることで、さらなるグロースを目指します。 ▪️ 【具体的にお任せしたい業務内容】 ・ 大手ディストリビューター配下の2次代理店との協業戦略の立案 ・ 支店単位での勉強会の企画・実施（Eight Teamの製品知識・営業トーク浸透） ・ 同行商談やWebデモ実施によるクロージング支援 ・ 代理店向けインセンティブ設計・販促企画の立案 ・ PRM（パートナー管理システム）を活用したオペレーション設計・改善 ・ 地方中小企業開拓に向けたパートナー戦略の構築 ・ パートナービジネス全体の組織体制・プロセス設計 など

ネット炎上やSNSの誹謗中傷という現代の「社会課題」に対し、ITソリューションとヒトの力で解決へ導くカスタマーサクセス（CS）のポジションです。 「メンバーに寄り添う力」や「応対品質・プロセスの改善経験」を活かし、クライアント企業の事業成長を支えるパートナーとして、一歩先へステップアップしませんか？ 【ソーシャルリスニングとは？】 私たちが提供しているのは、「ソーシャルリスニング（SNSや口コミサイトなど、ネット上の『生の声』を収集・分析し、企業のマーケティングやリスク管理に活かす手法）」を用いたモニタリングソリューション「moni」です。 現在、ネット上のソーシャルリスクは企業の信頼を揺るがす大きな社会課題となっています。私たちはこのサービスを通じ、リスクを未然に検知・分析することで、クライアントのブランド価値と、そこに関わる人々の安心を守っています。 【 主な業務内容】 ・新規クライアントの運用体制・フロー構築 クライアントとの対話を重ね、理想とするモニタリング体制を設計・構築します。 ・運用体制の課題発見と施策の実行（プロセス改善） ヘルススコア等を活用して運用の健全性を可視化。チームの応対品質向上や効率化のための施策を検討・実行します。 ・プロダクトフィードバック 現場や顧客の声を開発陣に共有し、プロダクトの機能開発・改善へと繋げます。 ・チームマネジメント（ピープルマネジメント） ■ この仕事で得られるもの ・社会課題解決への確かな貢献と実感 SNSの誹謗中傷やネット炎上から企業とユーザーを守るという、現代社会に不可欠な「持続可能なネット環境づくり」に当事者として深く貢献できます。 ・クライアントの成功に伴走するコンサルティングスキル 単なる受託（BPO）の枠を超え、顧客の潜在リスクを先回りして解決する「カスタマーサクセス」として、一歩踏み込んだ戦略的パートナーの経験が積めます。 ・仕組み化と効率化を主導する、圧倒的なマネジメント裁量 20〜30名のチームを率い、メンバーに寄り添いながらも、エスカレーションフローの構築やAI活用による業務効率化（プロセス改善）を自らの手でスピード感をもって主導できます。 ・どこでも通用する市場価値の高いキャリア形成 急成長するIT・SaaS領域における「CSスキル」と「仕組み化のノウハウ」を掛け合わせ、自身の市場価値を大きく広げられます。 ■ こんな方を求めています ・コールセンターやカスタマーサポート、BPO職でSV（スーパーバイザー）の経験がある方 ・決まったオペレーションを回すだけでなく、「自身が課題に感じたことに対して、仕組みやプロセスから改善したい」と考えている方 ・メンバーの成長に寄り添いながら、事業拡大やサービスの品質向上にも興味がある方 ・チーム

本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されています。それを使いながら日本語でユーザーにサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 基礎的な英語力を業務に活かせるからこそ、ワーホリや留学などで力をつけてきた英語を使った仕事をしてみたい！という方にピッタリのポジションです。 アディッシュは、顧客事業の成長に伴走しながら、長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。 カスタマーサクセスは、ユーザーに継続利用や活用促進をしてもらうための能動的な施策です。中でも、カスタマーサポートの充実は、SaaSサービスやITプロダクトのカスタマーサクセスの実現に必要不可欠です。 本チームのクライアントは、グローバルシーンで使いやすい決済サービスを展開しています。あらゆる機能を備えたプロダクトをより使いやすくするため、ユーザーを支援していくポジションであり、顧客満足度を目標値としながら、課題解決に取り組みます。 カスタマーサクセスの一員として、 サービスを利用する日本の法人ユーザーの利用促進に貢献し、顧客満足度へつなげています。単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案をする専門性が求められます。 そのため、日本語でのコミュニケーションスキルは高いものを求められています。 ■業務内容 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行 ●対応例 ・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法 ・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問 ・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチ ■このポジションで得られること ・最先端のSaaSプロダクトの知見を経験値として身につけられる ・評価の高いカスタマーサクセスのチームの一員として活躍できる ・ただの問い合わせ対応ではなく、ユーザーの利用状況を把握しながら的確な情報を探っていく問題解決力が身につく ■チームについて チーム規模90名、半分以上が外国籍のメンバーが在籍していますが、チーム内の公用語は日本語です。20カ国以上のメンバーが在籍し、英語が母国語のメンバーもいるので、社内コミュニケーションは日本語と英語のミックスになります。 接客業や学校運営など、様々な異業種から未経験でキャリアチェンジするメンバーが多く在籍しています。 入社して3ヶ月の実践型研修期間で、クライアントプロダクトを学ぶことができます。 自分の追求心のままに、どんどんプロダクト知見を吸収していく機会があります！ ■キ

関西支社/契約社員のセールスオープンポジションです。 レストラン予約サイト「一休.comレストラン（「PayPayグルメ」）」の営業担当として、ご経験や適性に応じたポジションをお任せします。 配属ポジションにつきましては内定後、ご入社日までに確定、お伝えいたします。 募集ポジションは以下の通りです。 ■新規営業 まだサイトに掲載されていない飲食店様へ、掲載をご提案するお仕事です。 具体的な業務： リストをもとに、お電話や訪問でアプローチします。 目指すゴール： 毎月の新しい掲載店舗を増やし、サイトを通じて飲食店様の売上に貢献すること。 ■既存営業（外勤メイン） すでに契約している飲食店様を訪問し、さらに繁盛するための提案をするお仕事です。 具体的な業務： 主に関西エリアの店舗様を訪問し、課題をお聞きしながら「どうすればもっと予約が増えるか」の計画を一緒に考え、提案、実行します。 目指すゴール： 担当する飲食店様の予約数・売上を伸ばすこと。 ■既存営業（内勤・インサイドセールス） すでに契約している飲食店様へ、オフィス内（またはリモート）からサポートを行うお仕事です。 具体的な業務： 全国の店舗様を対象に、お電話やオンラインツール（Zoomなど）を使って、予約を増やすためのご提案を行います。 目指すゴール： お電話や画面越しでの丁寧なサポートを通じて、担当店舗様の予約数・売上を伸ばすこと。 ※ご入社後に、支社状況やスキルに応じてチーム間異動が発生する場合がございます。 ＜＜営業未経験の方、大歓迎です＞＞ 「グルメが好き」「人と話すのが好き」「営業職で自分を成長させたい！」という気持ちをお持ちで、前向きに取り組んでくれる方を募集しております！ ※「PayPayグルメ」はLINEヤフー株式会社より委託を受け、株式会社一休が運営しているサービスです。

オフィスビルや商業施設、マンションなどの 建物を安全・快適に使える状態に保つ仕事です。 具体的には… ■設備管理・点検 ・電気・空調・給排水設備のチェック ・定期巡回点検 ・異常がないかの確認 ■トラブル対応 ・水漏れ・停電・設備故障の一次対応 ・不具合の原因確認・応急処置 ・専門業者との連携 ■修繕・メンテナンス ・簡単な修理や部品交換 ・設備の保守作業 ・清掃や補助作業 ■報告業務 ・点検内容の記録 ・作業報告書の作成 ・管理会社・現場担当者との連携 ■この仕事のポイント ・建物がある限り必要とされる「安定職」 ・毎日コツコツ積み重ねる仕事 ・派手さはないが社会を支える仕事

品質保証のプロフェッショナルとして、当社のプロダクトの品質向上をリードしていただきます。 QAマネージャーと共に、テストプロセスの構築や、会社全体の品質基準を確立していく重要な役割を担っていただきます。 具体的には以下のような業務に携わっていただきます ・QA組織の基盤構築 外部依存体制から脱却し、自社主導のQAチームとして機能するためのプロセス構築や仕組み化をマネージャーと共に推進。 ・テスト計画およびテスト設計 プロダクトの品質基準を確立し、最適なテストプロセスを設計。 ・品質保証戦略の実行 リスク分析を基に、プロダクト全体の品質保証テストを実務レベルで牽引。 ・開発チームとの連携 開発チームと対話しながら、製品の品質向上に向けたフィードバックを実施。 ・外注先の管理（必要に応じて） 外注先の選定やパフォーマンス管理、納品物の評価、および自社チームへの業務移管のサポート。

月次決算を中心としたオペレーション業務に加え、決算の早期化・精度向上を目的とした業務プロセス改善を担っていただきます。 ■ 月次決算オペレーション ・ 売上・原価・売掛金・買掛金等の主要ビジネスフローの仕訳起票・チェック ・ 勘定残高分析、各事業部・子会社からの入力データ突合 ・ 月次レポーティング資料作成サポート ■ 年次決算サポート ・ 年次決算スケジュールに沿った担当領域の決算業務 ・ 監査法人対応の準備サポート（資料作成・データ抽出） ■ 業務改善・効率化 ・ Excel／Googleスプレッドシートを用いた業務効率化 ・ GAS・マクロ・RPA等を活用した既存フローの見直し ・ 会計システム・周辺ツール改善プロジェクトへのメンバー参画 ■ 将来の発展業務（ご経験・志向に応じて段階的に拡張） ・ IPO準備に伴う体制構築・業務プロセス整備の周辺業務 ・ 子会社経理プロセス統合のサポート ・ 開示資料作成（有価証券報告書・決算短信）の補助業務

「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポート リーダーを募集します。 本ポジションは、弊社のバリューである「顧客ファースト」を現場で高度に体現し、チームの提供価値を底上げする重要な役割です。 受電やQA対応といった「守り」のサポートに留まらず、問い合わせデータの集計・分析を通じた顧客向けコンテンツへの波及や、解約リスクの検知など、「攻め」のサポートをプロアクティブに実践していただきます。 マネジメント業務は含みませんが、単なるプレイヤーの枠を超え、チームの牽引役として以下の動きを期待しています。 ■ 顧客ファーストな自律的アクション 常に「顧客価値」を最優先にしたアクション。上長の細かな支援や指示を待つのではなく、自らの判断で顧客視点を実務へ反映し、最前線から最高の顧客体験（CX）を創り出す ■ 未来から逆算した「仕組み」の創出 目の前の事象に対処するだけでなく、プロダクトや組織の中期的な「あるべき姿」を描き、そこから逆算して必要なアクション定義。日々の顧客対応で得た小さな変化を見逃さず、チーム全体の対応品質向上や自己解決を支えるナレッジ基盤（FAQや仕組み）へと昇華させ、目に見える成果へ繋げる推進力を期待します。 ＜ミッション＞ プロダクトの利用状況や潜在的な課題を立体的に捉え、既存のサポート体制の枠組みをアップデートし続けることをミッションとします。 質の高いQA対応といった「守り」にとどまらず、プロダクトやチームの「未来のあるべき姿」から逆算し、解約抑止の戦略的アプローチやナレッジ基盤の構築といった「攻め」の施策を自律的に牽引していただきます。 日々の業務における小さな変化を見逃さず、常に「今のやり方が最適か」と前提を疑いながら、発見した課題を属人的な対応で終わらせず、組織の仕組みや目に見える成果へと昇華させる主力メンバーとしての活躍を期待します。 ＜業務内容＞ ・本質的な課題解決を導くインサイト型サポート（電話・メール） 顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示します。 ・解約（チャーン）リスクの予測と、再現性のある能動的アプローチ 利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施します。個別のリカバリーで終わらせず、リスク検知から解決までの「再現性のある仕組み」を構築し、チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導していただきます。 ・サポート体験を抜本的に向上させるコンテンツ・仕組みの構築 日々の対応から得た知見を分析し、「現状のFAQやユーザーガイドのま

【具体的な業務内容】 ■自社サービス（販売促進サービス／商品受発注システム／コミュニケーションツール）の外販営業 ・小売/流通業界（メーカー/卸/店舗運営企業など）を中心とした法人顧客に向けた新規契約獲得に向けた営業活動（電話/対面/オンライン） ・顧客課題に応じたサービス提案および資料作成 ・外部収益の拡大に向けた新規顧客開拓 ■既存顧客へのフォローおよび契約拡大業務 ・アップセル／クロスセル提案による契約拡大 ・解約防止や契約条件見直しの対応 ・サービス活用促進に向けた提案・フォロー ■PPIHグループ全体の生産性向上への貢献 ・サービス導入／拡大に伴う社内外関係者との調整・折衝 ・各サービスの活用推進による業務効率化・生産性向上への寄与 ■営業活動に付随する業務 ・提案資料／報告資料の作成 ・社内およびグループ内各部署との連携・調整 【1日のスケジュール】 10:00 出社・メール確認・当日行動確認 10:30 架電・メール・アポ取得・提案資料作成 13:00 昼食 14:00 パートナー商談・フォロー対応・見積作成・案件管理 17:00 実績入力 ・社内対応 19:00 退社